Важно! Вода в Адлере может отключиться в любое время суток. Чтобы не остаться без воды «на сухую», сохраните контакты аварийно-диспетчерской службы МУП г. Сочи «Водоканал» — отдел Адлерского района. Ниже вы найдёте всё: телефоны, адрес, способы подачи заявки и советы, как быстрее получить помощь.
Контакты «горячей линии» Адлерского водоканала
- Кол-центр круглосуточно: (862) -44-05-05
- Приёмная Адлерского района:
ул. Котовского, д. 3, микрорайон Адлер, г. Сочи
Телефоны: (862) -40-06-72, 240-15-40 - Электронная почта (абонентский отдел):
abonent@svdk.su — для вопросов по начислениям, договору, передаче показаний.
Как быстро подать заявку о нештатной ситуации
- Звонок — позвоните по номеру (862) -44-05-05 и опишите проблему оператору.
- Сайт — заполните форму на mup-vodokanal-sochi.ru: укажите адрес, контактный телефон, прикрепите фото повреждения.
- Мессенджеры — пишите в Telegram-канал @wcups или группы VK/ОК: сообщения отслеживаются 24/7.
- Мобильное приложение — скачайте «Водоканал Сочи» в Google Play или AppGallery и оформите заявку в пару кликов.
Что включать в сообщение
Чем точнее ваше обращение, тем быстрее приедет бригада:
- точный адрес (улица, дом, подъезд);
- этаж и квартира;
- характер неисправности: «нет воды», «слабое давление», «текст труба в подвале» и т.д.;
- время обнаружения проблемы;
- фото/видео при возможности;
- контактный телефон для обратной связи.
Примеры ситуаций и реальные отзывы
Пример 1. Отсутствие холодной воды в доме
Жалоба: «На ул. Абрикосовой, д. 6 с утра нет холодной воды. Есть ли информация о причинах и сроках восстановления?»
Ответ службы: «Специализированная бригада выехала на адрес. После обследования подача воды восстановлена в течение 2 часов.»
Пример 2. Перебои на сетях частной управляющей компании
Жалоба: «С утра нет холодной и горячей воды по ул. Транспортная, 76/25.»
Ответ службы: «Улица попала в перечень территорий с перебоями водоснабжения из-за нештатной ситуации на сетях УК. Работы планируют завершить до 20:00.»
Дополнительные полезные номера и адреса
- Главный офис МУП «Водоканал»:
ул. Гагарина, 73, Сочи, 354065
Тел.: (862) -44-05-05 - Единая справочная «Наша справка»:
(862) -45-00-00, дежурная часть управляющей организации ООО «Сочи-Сириус». - Экстренные службы:
МЧС / спасение: 112
Пожарная охрана: 101
Скорая помощь: 103
Как узнать статус заявки
- Позвоните в кол-центр (862) -44-05-05 и назовите номер заявки, который вы получили СМС или по e-mail.
- Проверьте статус в мобильном приложении «Водоканал Сочи» в разделе «История заявок».
- Перейдите в личный кабинет абонента на сайте предприятия.
Адлерская аварийно-диспетчерская служба водоканала работает 24 часа в сутки, без выходных и праздников. Сохраните основной номер (862) -44-05-05 в телефоне и добавьте адрес ул. Котовского, 3, Адлер — это поможет быстро решить любые проблемы с водоснабжением и канализацией.