Как подать заявку на аварийную бригаду «Мособлэнерго»
- Единая диспетчерская служба:
- Телефон круглосуточно: ###-###-#### (доб. 1)
- Viber / WhatsApp: ###-###-#### (фото- и видеофиксация повреждений)
- Электронная почта: dispatch@mosoblelectro.ru
- Чеховский участок филиала «Мособлэнерго»:
- Адрес офиса: Московская область‚ г. Чехов‚ ул. Энергетиков‚ д. 3
- Локальный номер: 8-496-72-7-77-77
- График работы: круглосуточно‚ без выходных
- Мобильное приложение:
- «Мой Мособлэнерго» (Android‚ iOS) → раздел «Аварийная заявка»
- Включите геолокацию‚ приложение само определит адрес и прикрепит фото/видео
Что включать в заявку‚ чтобы бригада приехала быстрее
- Точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд‚ квартира)
- Характер проблемы:
- Полное отсутствие электричества
- Периодические просадки/перепады напряжения
- Запах гари‚ искрение‚ треск в распределительном щитке
- Обрыв провода на улице‚ повреждённая опора ЛЭП
- Контактный телефон и имя заявителя
- Время первого обнаружения неисправности
Как понять‚ что аварийная бригада уже выехала
После оформления заявки вам придёт SMS с:
- Номером заявки (формат: CHV-20260323-XXXX)
- Предварительным временем прибытия (обычно 40-90 минут в зависимости от погоды и загруженности)
- Фамилией и контактом бригадира (можно позвонить напрямую и уточнить детали)
Безопасность до приезда специалистов
- Отключите бытовую технику от сети‚ чтобы избежать выхода из строя при «бросках» напряжения.
- Не трогайте оборванные провода и не приближайтесь к повреждённым опорам ЛЭП — напряжение может быть до 10 кВ.
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать вводной кабель или распределительный щит.
- Освещение: используйте фонарики и свечи с осторожностью‚ не оставляйте открытый огонь без присмотра.
- Холодильник: не открывайте дверцу без необходимости, при закрытой камере продукты сохраняются до 24 ч.
Статус аварии в Чеховском районе на
По данным пресс-службы МП ЖКХ Чеховского района:
- Повреждение: короткое замыкание на ВЛ-10 кВ‚ линия Чехов-2‚ секция 4-7.
- Затронутые населённые пункты: микрорайон «Северный» г. Чехова‚ пос. Дубна‚ с. Новые Васюки.
- Прогноз восстановления: 03:30, 04:00 (24 марта)‚ если не возникнут дополнительные осложнения.
- Мобильная подстанция: уже направлена к д. 15 по ул. Мира для временного энергоснабжения социально значимых объектов.
Горячие линии при продолжительном отключении
| Ведомство / служба | Телефон | Когда звонить |
|---|---|---|
| МЧС по Чеховскому району | 112 | Угроза жизни‚ пожар‚ задымление |
| Городская администрация | 8-496-72-555-55 | Вопросы соц. объектов‚ пунктов обогрева |
| «Мособлэнерго» кол-центр | ###-###-#### | Общие вопросы‚ перенаправление к диспетчеру |
Полезные ссылки и онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: mosoblelectro.ru → раздел «Аварийные отключения»
- Карта отключений: mosoblelectro.ru/outages (обновляется каждые 5 минут)
- Telegram-канал: t.me/mosoblelectro — оперативные фото- и видеорепортажи с места аварий
Памятка: что делать‚ если напряжение вернулось‚ но света всё ещё нет
- Проверьте автоматические выключатели в квартире/частном доме — возможно‚ сработала защита.
- Если автоматы в норме‚ но света нет‚ повторно вызовите бригаду‚ сообщив номер предыдущей заявки.
- Если вы видите искрение/запах гари внутри квартиры‚ немедленно выключите вводной автомат и вызовите 112.
Помните: команде «Мособлэнерго» важно получить максимально точную информацию о характере повреждения. Чёткая заявка и безопасное поведение до приезда специалистов позволяют восстановить электроснабжение в кратчайшие сроки.