Краткое содержание
- Как вызвать аварийную службу Янтарьэнерго в Калининграде 24/7
- Единая дежурно-диспетчерская служба города (ЕДДС)
- Контакты для передачи показаний приборов учёта
- Как правильно оформить вызов и что сообщить диспетчеру
- Альтернативные каналы связи и официальный сайт
Общий «горячий» телефон Янтарьэнерго
8 (4012) -9-99-99 — единая аварийная служба, работает круглосуточно и без выходных. По этому номеру можно сообщить о любых нештатных ситуациях в сетях электро- и теплоснабжения.
Диспетчерская служба Янтарьэнерго
Основной контакт
8 (4012) -9-13-53, оперативный диспетчер, принимает заявки и координирует работу аварийных бригад.
Режим работы
- Круглосуточно, 24/7
- Среднее время ожидания ответа: до 30 секунд
- Если линия занята, дозвон осуществляется в порядке очереди
Единая дежурно-диспетчерская служба города Калининграда (ЕДДС)
Если проблема затрагивает не только энергоснабжение, но и другие коммунальные системы (водоснабжение, газ, отопление), рекомендуется звонить в ЕДДС:
- 59-64-00
- 59-64-12
Вызывать можно с мобильного телефона бесплатно.
Передача показаний приборов учёта
В период с 20 по 25 число каждого месяца действует специальный телефон-автоответчик:
- 8 (4012) -05-882 — круглосуточный автоответчик для передачи показаний счётчиков
- 8 (4012) -05-885 — многоканальный телефон (также 24/7)
Дополнительные контакты офиса Янтарьэнерго
| Отдел/услуга | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Приёмная | (4012) -56-001 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Факс | (4012) -56-042 | Круглосуточно |
| Диспетчерская (оперативная) | (4012) -56-005 | 24/7 |
Факс используется преимущественно для юридических лиц и документооборота.
Что сообщить диспетчеру при вызове аварийной службы
- ФИО заявителя и контактный телефон
- Точный адрес: улица, дом, подъезд, квартира/офис
- Характер неисправности:
- отсутствие света/тепла
- запах гари, искрение
- повреждение линий электропередач
- аварийное отключение на распределительном щите и т. д.
- Дополнительные сведения: время начала аварии, наличие пострадавших, предыдущие обращения.
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: yantarenergo.ru
- Личный кабинет потребителя для подачи заявок и передачи показаний
- Мобильное приложение «Янтарьэнерго» (доступно в AppStore и Google Play)
Памятка владельцу прибора учёта
Важно: при передаче показаний по телефону говорите медленно и чётко, повторяйте цифры дважды. В конце сообщения укажите номер лицевого счёта и подтвердите, что данные записаны верно.
Контакты в одном месте
- Аварийная служба: 8 (4012) -9-99-99
- Диспетчерская: 8 (4012) -9-13-53
- ЕДДС Калининград: 59-64-00, 59-64-12
- Передача показаний: 8 (4012) -05-882, 605-885
- Приёмная: (4012) -56-001
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Перед звонком убедитесь, что вы используете код Калининградской области 4012 или 8-4012.