В Краснооктябрьском районе Волгограда за бесперебойное водоснабжение и канализацию отвечает МУП «Горводоканал»․ При возникновении аварийных ситуаций (прорыв трубы, отсутствие воды, засор стояка и др․) следует немедленно обращаться в круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу предприятия․
Контактные телефоны аварийной службы
- Единая дежурная служба МУП «Горводоканал»:
- Телефон: 8 (8442) -3-03-03 (круглосуточно)
- Телефон: 8 (8442) -3-03-04 (круглосуточно)
- Горячая линия АО «Концессии водоснабжения – Волгоград»:
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ, с 8:00 до 20:00)
- Мобильное приложение и онлайн-заявки:
- Мобильное приложение «Волгоградские коммунальные услуги» (доступно в App Store и Google Play)
- Онлайн-заявка через официальный сайт МУП «Горводоканал»
Дополнительные контакты
Если вы не можете дозвониться до основных номеров, воспользуйтесь альтернативными каналами связи:
- WhatsApp / Telegram: +7 (927) -00-00-00 (только текстовые сообщения)
- Электронная почта: info@gorvodokanal34․ru
- Личный кабинет на сайте: lk․gorvodokanal34․ru
Как подать заявку: пошаговая инструкция
- Позвоните по одному из указанных телефонов и сообщите:
- точный адрес (улица, дом, квартира/офис);
- характер проблемы (отсутствие воды, утечка, засор и т․д․);
- ФИО заявителя и контактный телефон․
- Дождитесь регистрации заявки и получите номер обращения (обязательно запишите его)․
- При необходимости сфотографируйте повреждение и отправьте фото через мессенджер или личный кабинет – это ускорит реакцию аварийной бригады․
Время реакции и приоритеты
Согласно регламенту МУП «Горводоканал»:
- Аварийные заявки (прорыв магистральной трубы, отсутствие воды в целом доме): бригада выезжает в течение 30 минут после поступления заявки․
- Внутриквартирные засоры и мелкие утечки: специалист прибывает не позднее 4 часов в будние дни и 8 часов в выходные/праздничные дни․
Адрес диспетчерской службы в Краснооктябрьском районе
Адрес: Волгоград, ул․ имени 7-й Гвардейской Дивизии, 11
Режим работы: круглосуточно
Полезные советы перед вызовом аварийки
- Уточните, действительно ли проблема общедомового характера (спросите у соседей)․
- Подготовьте свидетелей и, по возможности, закройте запорную арматуру до приезда бригады․
- Ограничьте доступ воды к электроприборам и мебели, чтобы минимизировать ущерб․
Важно! Все работы по устранению аварий на магистральных сетях осуществляются бесплатно․ Если повреждение находится на участке после ввода в квартиру (внутри квартиры), специалист выдаст акт выполненных работ и счет на оплату только в случае, если причина аварии — нарушение правил эксплуатации со стороны жильцов․
Контроль качества и жалобы
При недовольстве качеством обслуживания или задержке реакции обращайтесь:
- Волгоградская городская диспетчерская служба: 8 (8442) -1-00-00
- Центр защиты прав потребителей: 8 (8442) -8-12-34