Вода в квартире исчезла в самый неподходящий момент? Сосед сверху затопил, а кранов-запорных нет?
В этой статье собраны актуальные на 2026 год телефоны и алгоритм действий, чтобы быстро вызвать
аварийную службу водоканала в Витебске.
Три главных номера для жителей Витебска
- 115 – единая диспетчерская служба ЖКХ Витебска (работает 24/7).
- (375-212) -8-28-04 – диспетчерская УП «Витебскоблводоканал», филиал «Витебскводоканал».
- (375-212) -4-02-73 – телефон для заявок об аварийных и плановых отключениях.
В каких случаях звонить именно водоканалу
- Нет воды во всей квартире/подъезде – сначала убедитесь, что не отключили за долги, затем звоните в водоканал.
- Сильное падение напора – возможен порыв магистральной сети.
- Хлорный запах или муть – требуется лабораторный контроль качества.
- Течёт канализационный стояк в подъезде – вызывают одновременно и ЖЭУ, и водоканал.
Дополнительные контакты по районам
| Район / служба | Телефон | Примечания |
|---|---|---|
| ЖЭУ-17 Первомайского района | (375-212) -35-070 | отключение холодной воды, аварийные работы внутри дома |
| Дистанция гражданских сооружений (БелЖД) | (375-212) -60-259 | подземные сети, пластиковые трубы |
| УВД Витебского облисполкома | 24-83-88; 24-88-00 | дежурная часть для фиксации ущерба при затоплении |
Шаг за шагом: как правильно вызвать аварийку
- Шаг 1. Проверьте, действительно ли отсутствует вода:
- спросите соседей снизу/сверху;
- включите холодную и горячую воду – если горячая есть, а холодной нет, проблема именно с водоканалом (а не ТЭЦ).
- Шаг 2. Наберите 115. Оператор уточнит адрес и перенаправит заявку в нужное ЖЭУ или водоканал.
- Шаг 3. Если 115 занят, звоните напрямую 48-28-04 (Витебскводоканал).
- Шаг 4. Дождитесь SMS-подтверждения с номером заявки – время прибытия бригады указано в ней.
- Шаг 5. Зафиксируйте ущерб фото/видео и зафиксируйте в УВД по 24-83-88, если квартиру затопило.
Как получить бригаду быстрее – лайфхаки 2026
- В мобильном приложении «Витебск 115» можно прикрепить фото-факт – заявки с фото получают приоритет +15 минут.
- Указывайте точный подъезд и этаж в заявке – так бригада не тратит время на уточнение.
- Если вода холодная и пахнет хлором, сразу скажите диспетчеру «подозрение на порыв магистрали» – это код высокого приоритета.
Плановые отключения – где узнать заранее
Филиал «Витебскводоканал» публикует график на официальном сайте vik.by и в группе «ВКонтакте».
Также подписка на SMS-рассылку доступна по короткому номеру 24-02-73.
Частые вопросы
Почему 115 не отвечает?
Пиковая загрузка бывает с 08:00 до 10:00 и с 18:00 до 20:00. Повторите вызов через 2–3 минуты или наберите 48-28-04 напрямую.
Кто оплачивает ущерб при затоплении?
Если вызов поступил по вине водоканала (порыв магистрали), компенсацию оформляет страховой отдел УП «Витебскоблводоканал».
При затоплении от квартиры сверху – оформляется в УВД, затем в суд.
Адрес главного офиса Витебскводоканала
Юридический и почтовый адрес:
УП «Витебскоблводоканал», филиал «Витебскводоканал»
210005, г. Витебск, ул. Гоголя, 14-808
Режим работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Сохрани себе: визитка на 2026 год
- Авария, ЖКХ: 115
- Водоканал: (375-212) -8-28-04
- Отключения: (375-212) -4-02-73
- ЖЭУ-17 (Первомайский): (375-212) -35-070
- УВД (для фиксации ущерба): 24-83-88, 24-88-00
Будьте в безопасности – сохраните эту страницу в закладки!