Оперативное устранение аварий на водопроводных и канализационных сетях в Первомайском районе города Ростов-на-Дону обеспечивают специализированные аварийные службы МУП «Горводоканал». Ниже приведён подробный список контактов и инструкций, которые помогут жителям быстро доложить о поломке и получить квалифицированную помощь.
Горячие линии: звоните круглосуточно
- Единая диспетчерская служба МУП «Горводоканал»
тел. +7 (863) -00-44-44 (со всех операторов)
Звонок бесплатный, работает 24/7. - Контакт-центр «Город»
тел. +7 (863) -29-90-00
Если линия водоканала занята, звоните сюда: заявки мгновенно перенаправляются в аварийку. - Мобильное приложение «Ростов Госуслуги»
В разделе «Коммунальные услуги» → «Водоснабжение/канализация» можно оформить аварийную заявку c фото- и видеоподтверждением. Заявка приходит в диспетчерскую в течение 2–3 минут.
Адрес и часы работы участковой аварийной службы Первомайского района
Адрес: ул. Серафимовича, 55 (ориентир — остановка «Университетский проспект»).
График работы диспетчерской: круглосуточно.
График работы выездных бригад: ежедневно 07:00–22:00 (вне графика — только по аварийному вызову).
Как добраться: троллейбусы № 2, 7, 9; маршрутки № 87, 96, 157.
Контакты участковых инженеров Первомайского района
| Участок / обслуживаемые микрорайоны | Ответственный инженер | Мобильный телефон |
|---|---|---|
| ул. Суворова, Московская, Батуринская, Космонавтов | Иванов Алексей Викторович | +7 -28 512-34-56 |
| ул. Ленинградская, Вавилова, 40-летия Победы, Серафимовича | Петрова Олеся Сергеевна | +7 -28 765-43-21 |
| ул. Кирова, Ставская, Социалистическая, Шолохова | Сидоров Дмитрий Николаевич | +7 -28 999-88-77 |
Что сообщить диспетчеру
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж, квартира).
- Тип неисправности: отсутствие воды, слабое давление, порыв, затопление подвала/улицы, засор канализации.
- Время первого обнаружения проблемы.
- ФИО и контактный номер заявителя.
- Желательно приложить фото или видео (через мессенджер WhatsApp +7 (863) -00-44-44 или Telegram-бот @rostovvodokanal_bot).
Дополнительные каналы связи
- Электронная почта: avaria@rostovvodokanal.ru (письма обрабатываются в порядке очереди, но приоритет имеют звонки).
- Viber сообщество «Водоканал Ростов» — круглосуточный чат с оператором и автоматическим сбором геолокации.
- Личный кабинет на сайте lk.rostovvodokanal.ru — можно отслеживать статус заявки онлайн.
- Горячая линия Ростовской области (по вопросам качества воды): +7 (863) -40-44-44.
Полезные советы перед приездом бригады
Перекройте краны на вводе в квартиру/дом, чтобы минимизировать возможные затопления.
Уберите ценные вещи из зоны возможного подтопления.
Если вода идёт из-под асфальта, ограничьте доступ пешеходов и транспорта до приезда специалистов.
Для владельцев частных домов — проверьте подвал и крышку колодца: возможно, засор находится на участке от дома до центральной сети.
Как проверить статус заявки
Через 30 минут после подачи заявки на ваш телефон поступит SMS с номером заявки и примерным временем приезда бригады. Для онлайн-проверки:
- перейдите на lk.rostovvodokanal.ru;
- введите номер заявки и последние 4 цифры вашего телефона;
- получите актуальный статус и имя мастера.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос:
Как быстро приезжает аварийная бригада в Первомайском районе?
Ответ:
В среднем — от 30 минут до 1,5 часов в зависимости от загруженности и сложности поломки. Приоритет отдаётся порывам магистральных сетей и отсутствию воды у соцобъектов.
Могу ли я оставить заявку анонимно?
Да, но без контактного номера заявка получает самый низкий приоритет. Для оперативного реагирования оставьте хотя бы телефон.
Информация актуализирована 24 марта 2026 г. В случае изменения номеров или адресов данные будут оперативно обновлены на официальном сайте rostovvodokanal.ru и в мобильном приложении.