Если в вашей квартире или на улице случился порыв, отключение воды, затопление подвала или любые другие аварийные ситуации в системе водоснабжения и канализации — ваш первый и главный пункт вызова, «Аварийка». Ниже собраны все актуальные номера телефонов, адреса и полезные советы, чтобы вы максимально быстро получили помощь.

📞 Главные телефоны аварийной службы

• 7 (84635) —69-66 — Аварийно-диспетчерская служба водоснабжения (круглосуточно)
  Классический «городской» номер, к которому привыкли жители Новокуйбышевска; По отзывам пользователей, диспетчеры вежливы, бригады выезжают быстро, работают «на совесть».
• 7 (84635) —47-91 — Диспетчер НМУП «Водоканал» (круглосуточно)
  Если появились сомнения, кто именно должен устранять порыв — «Водоканал» или управляющая компания — звоните сюда: оператор уточнит балансодержателя сети и перенаправит заявку.
• 112 — Единая служба спасения (со всех операторов, включая мобильные)
  Если вы не можете дозвониться до «аварийки» или авария сопровождается угрозой жизни (например, взрыв, сильное затопление, обрушение), набирайте 112. Система автоматически перенаправит вызов в нужную службу.

🧰 Дополнительные контакты водоканала и смежных служб

1. Управляющие компании и ЖКХ:
   • ОАО «ЖУК» — диспетчерская: 7 (84635) —30-73
   • ООО «Новоградсервис» — диспетчер: 6-00-57
   • ООО «МИРТ» — аварийно-диспетчерская: 6-35-14 и 3-15-25
2. Газовая и тепловая аварийки (когда не уверены, где именно порыв):
   • Аварийная газовая служба — 6-23-12
   • Горэлектросеть — 6-24-01
   • Теплотехника внутри дома — 3-00-55
   • Наружное обслуживание теплосети — 6-27-60

📋 Что сообщить диспетчеру

Чтобы аварийная бригада приехала быстрее и сразу приступила к работе, подготовьте короткую информацию:

• ✅ Точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж, квартира).
• ✅ Характер повреждения, «порыв трубы горячей воды», «затопление подвала», «нет воды в доме» и т.д.
• ✅ Контактный телефон для обратной связи.
• ✅ Уточнение, кто балансодержатель: если есть сомнения, диспетчер подскажет, где узнать (в платёжке за воду указан «балансодержатель» — это ключевое слово).

⚠️ Частые ситуации и советы

Нет воды во всём доме

Действия:
Проверьте объявление у подъезда — возможно, плановые отключения.
Если объявления нет, звоните 6-69-66 или 6-47-91: диспетчер уточнит, ведутся ли ремонтные работы.

Протечка в квартире или затопление соседей снизу

Действия:
Срочно перекройте стояк (краны до счётчиков).
Сфотографируйте повреждение и урон.
Звоните 6-69-66, затем — в свою УК (6-30-73, 6-00-57 и др.).

Отсутствие горячей воды в конкретной квартире

Действия:
Уточните, отключена ли горячая вода у всех соседей.
Если только у вас, скорее всего, проблема в квартире (закрытый кран на стояке, засор фильтра).
Если дома тоже нет ГВС — звоните 6-47-91, т;к. причина может быть в сетях «Водоканала».

📬 Онлайн-заявки и мессенджеры

Некоторые управляющие компании и «Водоканал» принимают обращения через:

• Сайт «Водоканала»: vk-группа «Полезные телефоны» — в комментариях можно оставить заявку.
• Viber / WhatsApp: уточните у диспетчера 6-69-66, есть ли у них мессенджер-канал.

🆘 Помощь в нерабочее время и праздники

Круглосуточно работают: 6-69-66, 6-47-91, 112.
Если линия занята — не кладите трубку: система ставит в очередь, и оператор ответит в течение 1–2 минут.