Водоканал Дзержинск (АО «Дзержинский Водоканал») обеспечивает более 60 000 м³ питьевой воды в сутки и осуществляет отвод и очистку аналогичного объёма сточных вод. Критически важная инфраструктура требует круглосуточного контроля‚ а в случае поломки или утечки необходимо быстро связаться с аварийной службой.
Когда следует обращаться в аварийную службу?
- Срочный протекание труб в квартире‚ доме или на придомовой территории.
- Отсутствие горячей/холодной воды более 2 часов.
- Запах хлора‚ гнили или иных посторонних запахов в питьевой воде.
- Появление «фонтанов» воды в подъездах‚ подвале‚ на улице.
- Повреждение водоотводных систем‚ поломка насосов‚ отключение насосных станций.
Самое главное помнить‚ что
Аварийная служба работает круглосуточно (24/7) и готова выехать в течение 30‑60 минут после получения заявки. Поэтому важно подготовить следующие данные перед звонком:
- Точный адрес (дом‚ корпус‚ подъезд‚ этаж).
- Номер квартиры (если обращаетесь из жилого помещения).
- Краткое описание проблемы (протечка‚ отсутствие воды‚ запах и т.п.).
- Контактный телефон для обратной связи.
Очень важно
Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать магистральные трубы или отключать воду в центральных стояках – это может привести к ухудшению ситуации и штрафу. Отключайте только собственные краны и‚ если возможно‚ закройте главный кран в квартире‚ чтобы минимизировать потери.
Контактные данные аварийной службы
| Организация | Телефон | Время работы | Адрес (при необходимости) |
| Аварийная служба водоканализационного хозяйства (ДЗВК) | 7 (8313) -6‑38‑19 | Круглосуточно (24 ч) | пр-т Дзержинского‚ д. 43‚ г. Дзержинск‚ 606016 |
| Диспетчерская служба водоканала (резервный номер) | 7 (831) -26‑38‑19 | Круглосуточно | пр-т Дзержинского‚ д. 43 |
| Единая дежурно‑диспетчерская служба (ЕДДС) – общегородской номер | 112 (единый номер спасения) | Круглосуточно | — |
| Служба экстренного реагирования – пожарная охрана (МЧС) | 01 / 101 | Круглосуточно | — |
| Скорая медицинская помощь | 03 / 103 | Круглосуточно | — |
Дополнительные номера управляющих организаций (при необходимости)
- УК «Управдом‑Центр» – 39‑80‑80
- УК «Жилой мир» – 39‑80‑80
- УК «ДУК» – 39‑77‑63
- УК «Наш Дзержинский Дом» – 39‑77‑63
- УК «Красный Октябрь» – 35‑07‑26
- УК «Окский мир» – 39‑10‑25
- УК «Чистый город» – 31‑54‑19
- УК «Чистый берег» – 21‑85‑82
- УК «Зеленый берег» – 39‑78‑79
- ТСЖ «Волгоградский» – 36‑72‑32
- ТСЖ «Заря» – 36‑15‑44
- ТСЖ «Согласие» – 36‑71‑36
- ТСЖ «Учительский» – 36‑71‑36
- ТСЖ «Суворовский» – 26‑60‑70
Как правильно оформить заявку?
При звонке в аварийную службу следуйте простому сценарию:
- Поздоровайтесь и назовите своё ФИО.
- Укажите точный адрес и номер квартиры (если вы в жилом помещении).
- Кратко опишите проблему (например: «протечка в подвале‚ вода течёт из стен»‚ «нет горячей воды более 3 часов»).
- Сообщите контактный телефон‚ по которому оператор может перезвонить.
- Если есть возможность‚ уточните‚ есть ли отключённый главный кран в квартире.
Что происходит после обращения?
- Оператор фиксирует заявку в системе и передаёт её в ближайшую бригаду.
- Бригада получает координаты‚ оценивает сложность и выезжает к объекту.
- На месте специалисты проводят диагностику‚ изолируют повреждённый участок и приступают к устранению аварии.
- После завершения работ составляют акт выполненных работ и‚ при необходимости‚ оформляют счет.
Полезные рекомендации для жильцов
- Не закрывайте главный кран‚ если не уверены‚ что это ваша собственная система. Закрывать следует только кран в квартире.
- Сделайте фотографии повреждённого места – это поможет ускорить процесс и будет полезно при возможных спорах с управляющей компанией.
- Если вода в квартире загрязнена (мутная‚ запах)‚ немедленно остановите её использование и сообщите об этом в службу.
- Храните в квартире небольшую ёмкость (ведро) для сбора протекающей воды‚ чтобы уменьшить ущерб имуществу.
- При полном отключении воды в доме‚ проверьте‚ не отключён ли общий кран в подъезде (обычно находится в техническом помещении).
Список часто задаваемых вопросов (FAQ)
- Как быстро реагирует служба?
- Среднее время выезда – 30‑60 минут‚ в зависимости от загруженности и удалённости объекта.
- Можно ли вызвать службу через интернет?
- Да. На официальном сайте dvk-dzr.ru есть форма «Обратная связь»‚ где можно оставить заявку. Однако телефонный звонок остаётся самым быстрым способом.
- Какие документы нужны при обращении?
- Для обычных аварийных заявок достаточно ФИО и адреса. При необходимости составления акта могут потребоваться паспорт и договор аренды/собственности.
- Куда обращаться‚ если авария произошла в общественном месте (улица‚ парк)?
- В таком случае звоните в ЕДДС по номеру 112 или в местную аварийную службу водоканала – они координируют работу с муниципальными службами.
Контактная информация в удобном виде
Скопируйте нужный номер в телефон и звоните без задержек:
- Аварийная служба водоканала: 7 (8313) -6‑38‑19
- Резервный номер диспетчера: 7 (831) -26‑38‑19
- Единый номер спасения (112): 112
- Скорая помощь: 103 (или 03)
- Пожарная охрана (МЧС): 101 (или 01)
Адрес офиса водоканала (для личных обращений)
АО «Дзержинский Водоканал»
проспект Дзержинского‚ д. 43‚
г. Дзержинск‚ Нижегородская область‚ 606019
Своевременное обращение в аварийную службу водоканала – залог быстрой ликвидации проблем с водоснабжением и минимизации ущерба. Самое главное помнить‚ что служба работает круглосуточно и готова выехать в любой момент‚ а очень важно правильно подготовить информацию перед звонком‚ чтобы специалисты могли действовать эффективно.
Берегите себя и своих близких – в случае любой проблемы с водой не откладывайте звонок в службу‚ а действуйте сразу.