Если вы стали свидетелем аварийной ситуации на электросетях Ростова-на-Дону или в Ростовской области, главное — оперативно связаться с аварийно-диспетчерской службой энергоснабжающей компании ТНС Энерго. Ниже приведены все актуальные каналы связи и пошаговая инструкция, как сообщить о происшествии.
Круглосуточный телефон аварийной службы ТНС Энерго Ростов-на-Дону
- Федеральный номер:
8-800-100-3-777(звонок бесплатный по РФ) - Местный номер в Ростове-на-Дону:
+7 (863) -27-0-777 - Мобильный короткий номер:
777(для абонентов МТС, Билайн, МегаФон, Tele2 в Ростовской области)
Дополнительные контакты для экстренных и неэкстренных обращений
- Единая диспетчерская служба (ДСК):
- Телефон:
8-800-220-0-220 - Режим работы: круглосуточно
- Телефон:
- Центр обслуживания клиентов (ЦОК) «Ростовэнергосбыт»:
- Телефон:
8-800-775-0-775 - Электронная почта: rostov@tns-e.ru
- Онлайн-чат: rostov.tns-e.ru
- График работы: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–17:00, вс – выходной
- Телефон:
- Офис «ТНС Энерго Ростов-на-Дону»:
- Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 74/3
- Телефон:
+7 (863) -27-0-777
- WhatsApp и Telegram-бот «ТНС Энерго»:
- Номер:
+7 (903) -00-3-777 - Доступен круглосуточно для фото- и видеообращений
- Номер:
Что сообщить диспетчеру при аварийном вызове
1. Точный адрес или ориентир (улица, дом, подъезд, № опоры ЛЭП).
2. Характер повреждения (обрыв провода, искрение, падение опоры, отсутствие света и т. д.).
3. Ваши Ф. И. О. и контактный телефон.
4. Наличие пострадавших или угрозы жизни – сообщите сразу!
Как ещё можно сообщить об аварии
- Мобильное приложение «ТНС Энерго» (App Store / Google Play) – раздел «Сообщить об аварии».
- Личный кабинет – форма «Обращения» → «Аварийная ситуация».
- СМС на номер
8-903-000-3-777(укажите адрес и суть происшествия).
Важно помнить!
• В опасных ситуациях (голые провода, падение ЛЭП, пожар) сначала звоните 112, а затем – в ТНС Энерго.
• Не подходите ближе 8 метров к повреждённым линиям электропередач!
• Не пытайтесь самостоятельно устранять повреждения — дождитесь бригады электриков.
Сохраните номера горячей линии в контактах телефона, чтобы быть готовым к любым непредвиденным ситуациям. Будьте безопасны!