Отключение отопления или горячей воды в морозную погоду превращается в настоящую чрезвычайную ситуацию. Чтобы быстро восстановить теплоснабжение в квартире или офисе Черкесска, достаточно знать единый номер «Аварийки теплосети» и алгоритм действий при аварии.
Кто обслуживает тепловые сети в Черкесске
Единым оператором теплоснабжения в городе является ООО «Тепловые сети» — компания, созданная 30 ноября 2012 года. Предприятие отвечает за транспортировку теплоносителя от источников генерации (котельные, ТЭЦ) до жилого и коммерческого фонда Черкесска.
Основные реквизиты
- ИНН: 0917021650
- ОГРН: 1120917002722
- КПП: 091701001
- Юридический адрес: 369000, Карачаево-Черкесская Республика, г. Черкесск, ул. Ленина, 11
Круглосуточные контакты аварийной службы
Диспетчерская служба работает 24/7 без выходных. На одну линию могут поступать одновременно десятки звонков, поэтому важно чётко и кратко описать проблему.
| Отдел/служба | Телефон | |
|---|---|---|
| Приёмная директора | 8 (8782) -8-02-66 | teplosety2@mail.ru |
| Круглосуточная диспетчерская | 8 (8782) -8-22-42 | |
| Аварийно-ремонтная служба | 8 (8782) -8-22-83 |
Как вызвать аварийку: алгоритм действий
- Подготовьте данные: адрес (улица, дом, корпус, подъезд, квартира), Ф. И. О. заявителя, контактный телефон.
- Определите характер неисправности:
- отсутствие отопления;
- холодные батареи верхних этажей;
- утечка воды на стояке или в подвале;
- сильный шум или гидроудары в трубах.
- Позвоните по одному из указанных номеров диспетчерской.
- Запишите номер заявки и время регистрации — это обязательный пункт для контроля сроков устранения.
- Ожидайте бригаду. Среднее время до выезда бригады — от 30 до 120 минут в зависимости от сезона и загруженности.
Дополнительные способы подачи заявки
- Электронная почта: отправьте фото или видео проблемы на teplosety2@mail.ru с темой «Авария» и адресом объекта.
- Личный визит в приёмную: ул. Ленина, 11, 1-й этаж, каб. 2. Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
- Независимые круглосуточные сервисы: при полном отсутствии связи можно обратиться в Межрайонную аварийную службу МРСК Северного Кавказа (пр-т Ленина, 36, тел. 8 (800) -20-22-02) — они координируют действия с теплосетями при комплексных авариях.
Что делать, если диспетчер «не берёт трубку»
- Проверьте правильность набора: код города 8782.
- Попробуйте альтернативный номер диспетчерской 8 (8782) -8-22-83.
- Напишите заявление в письменном виде и вручите в приёмной ООО «Тепловые сети» с отметкой о вручении.
- В экстренных случаях (прорыв, затопление) звоните 112 и сообщите о технической аварии.
Ответы на популярные вопросы
Почему в доме холодно, а соседи греются?
Вероятнее всего, проблема в внутридомовой разводке или засорении стояка. Аварийка «теплосети» проверит давление на вводе и перенаправит заявку в обслуживающую УК или ТСЖ.
Как быстро должны приехать после вызова?
Нормативный срок, до 4 часов в межотопительный сезон и до 2 часов при температуре воздуха ниже ‑15 °С. Если бригада не приехала, звоните на контрольный номер 8 (8782) -8-02-66 и сообщите номер заявки.
Платно ли вызов аварийной службы?
Выезд диспетчера и ликвидация аварий на магистральных сетях — бесплатно. Устранение неисправностей за пределами общего домового узла может оплачиваться собственником.
Контакты для оперативной связи в одной строке
Диспетчерская 24/7: 8 (8782) -8-22-42 | Аварийка: 8 (8782) -8-22-83
E-mail: teplosety2@mail.ru | Адрес: ул. Ленина, 11, Черкесск
Сохраните эту страницу в закладках или просто запишите телефон аварийки на стикере у входной двери — зимой каждая минута на счету!