Дата актуализации:
Единая диспетчерская служба МУП «Феодосийский водоканал»
- Круглосуточный аварийный телефон: +7 (865) -92-96-96
- Справочная служба: +7 (36562) —41-84
- Viber / WhatsApp чат-бот «Феодосия Вода»: +7 (985) -92-96-96
- Электронная приёмная: info@feodosia-vodokanal.ru
Режим работы офисов и пунктов приёма заявок
| Адрес | Режим работы | Дополнительно |
|---|---|---|
| г. Феодосия, ул. Кечкеметская, 1 (приёмная) | Пн-Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 | В субботу аварийная бригада дежурит на складе |
| г. Феодосия, ул. Севастопольская, 14 (операторская) | Круглосуточно, без выходных | Выдают временную воду при отключении |
| пгт. Коктебель, ул. Ленина, 8 (филиал) | Пн-Пт 08:00–16:00 | Только приём документов, аварии обрабатывает центр |
Дополнительные экстренные службы
Если вы не можете дозвониться до водоканала или ситуация угрожает жизни:
- ЕДДС Крым: 112 (со всех операторов)
- Аварийная газовая служба Феодосии: 04 или +7 (865) -92-20-04
- МЧС России по РК: 101 или +7 (865) -20-101
- Дежурная часть МВД г. Феодосия: 102
Как правильно оформить заявку в аварийку
- Точно определите адрес — улица, дом, подъезд, квартира.
- Опишите характер проблемы:
- отсутствие воды;
- вода с неприятным запахом или цветом;
- затопление подвала / улицы;
- порванный трубопровод во дворе.
- Уточните время начала ЧС — это помогает быстрее локализовать аварию.
- Предоставьте контактный номер для обратной связи.
Мобильные и онлайн-каналы связи
Мессенджеры
- Telegram-бот @FeodosiaVodaBot — принимает фото/видео повреждений, отдаёт номер заявки.
- VK-сообщество «Водоканал Феодосии» — vk.com/feodosia_water, ответы в рабочее время.
Мобильные приложения
- «Феодосия ГорСервис» (Android / iOS) — раздел «Вода/Канализация» → «Авария».
- Сканируйте QR-код на квитанции, чтобы установить.
Что делать, если в квартире порвалась труба
- Немедленно перекройте стояк или кран на вводе: кран-шаровые обычно расположены в подвале или туалете.
- Если не можете закрыть — вызовите аварийку +7 (865) -92-96-96.
- Освободите доступ к месту повреждения (уберите мебель, электроприборы).
- Зафиксируйте ущерб на фото/видео для страховой.
- После устранения аварии обязательно получите акт выполненных работ — он нужен для компенсации в УК или страховой.
Расценки на аварийные выезды (по состоянию на март 2026 г.)
| Вид работ | Цена, ₽ | Примечания |
|---|---|---|
| Экстренное перекрытие стояка (до 1 часа) | Бесплатно | Для абонентов МУП |
| Замена крана на вводе (DN 15–25) | 650–1 200 | Материалы не входят |
| Замена 1 м трубы в подвале | 1 400–2 800 | В зависимости от материала |
| Устранение прорыва магистрального трубопровода | по смете | Оплачивает муниципалитет |
Полезные телефоны и сайты
- Горячая линия МинЖКХ РК: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Личный кабинет абонента: lk.feodosia-vodokanal.ru
- Онлайн-магазин воды (привоз 19 л бутылей): shop.feodosia-vodokanal.ru
- Гео-сервис «Карта аварий», map.feodosia-vodokanal.ru (показывает текущие отключения)
Памятка: что хранить в доме на случай аварии
- Газовый ключ (размер 22–32 мм).
- Скотч-пленка для временной герметизации труб.
- Тряпки и вёдра.
- Фонарик (аккумуляторный или с запасными батарейками).
- Копия договора с водоканалом (QR-код на квитанции).
Сохраните главный номер +7 (865) -92-96-96 в контактах под именем «Авария Феодосия Вода». Подключитесь к Telegram-боту или VK-сообществу, чтобы получать push-уведомления о плановых отключениях и авариях. При первых признаках ЧС действуйте по алгоритму: перекрыть → вызвать → зафиксировать → получить акт.
Будьте готовы и помните: чёткая информация и быстрая связь, ключ к минимизации ущерба!