Остались без воды в квартире или заметили порыв на улице? Вода затопила подвал или сильно упало давление в кранах? Во всех этих случаях первым делом нужно знать телефон аварийной службы Мосводоканала. Ниже – самая актуальная и подробная информация, где звонить, как сообщить об аварии, куда приехать лично и какие онлайн-сервисы использовать.
📞 Главные телефоны аварийной службы Мосводоканал
- Диспетчерская служба Мосводоканала АО (круглосуточно)
+7 (495) -57-87-03 – классический «городской» номер для сообщений об авариях, отсутствии воды и плановых отключениях. - Единая горячая линия аварийных служб Москвы
+7 (495) -77-77-77 – «семь семёрок». Подходит не только для проблем с водой, но и по любым вопросам ЖКХ (канализация, отопление, электричество). - Справочная служба
+7 (499) -63-34-34 – для уточнения адресов участков, графиков плановых работ и передачи показаний счётчиков.
💡 Совет: если звоните со стационарного, набирайте «8» вместо «+7». Если вызываете бригаду по мобильному, можно сразу набирать «+7 -95 …» – это сократит время дозвона.
🏢 Адрес и схема проезда к аварийной службе Мосводоканала
Адрес:
г. Москва, ул. Никитинская, дом 12А, строение 1.
Ближайшее метро: Измайловская (выход № 2, далее 5-7 минут пешком по ул. Никитинская).
На территории расположены:
- Диспетчерский центр (приём обращений и вызов аварийных бригад).
- Штаб оперативного реагирования.
- Гардероб и пункт выдачи сменной одежды для ремонтных бригад.
🕒 Режим работы
| Отдел | График |
|---|---|
| Диспетчерская служба | 24/7 без выходных |
| Офис приёма граждан (личный приём) | Пн–Пт 08:30–17:00 (обед 12:30–13:30) |
📲 Онлайн-сервисы: быстро и без звонков
- Телеграм-бот «@mvkbot» (mvkbot.ru)
Позволяет:- отправить фото или видео порыва;
- указать точный адрес через геометку;
- получить номер заявки и статус ремонта.
- Мобильное приложение «Мой Мосводоканал»
Доступно в App Store и Google Play. Включает раздел «Аварийные ситуации» с возможностью прикрепить фото и отслеживать ход устранения. - Личный кабинет на mosvodokanal.ru
Для передачи показаний счётчиков и проверки задолженности.
🧾 Список ситуаций, когда звонить в аварийку
- Внезапное отсутствие холодной или горячей воды в квартире или подъезде.
- Резкое падение/отсутствие давления воды.
- Течь в подвале, затопление улицы или двора.
- Подозрительный запах или цвет воды из крана.
- Неисправность колонки или общедомового счётчика воды.
- Нужно передать показания счётчика при отсутствии интернета.
💬 Отзывы и фото: что говорят горожане
На популярных картах и форумах (2ГИС, Яндекс.Карты, Отзовик) собрано свыше 21 отзыва и 15 фото с объектами. Средняя оценка – 4,2 из 5. Основные плюсы: быстрая реакция бригад, вежливые диспетчеры. Минусы: в час пик возможны задержки дозвона.
⚡ Алгоритм действий при аварии
- Проверьте соседей: отключение может быть только у вас (засор или перекрытый кран в квартире).
- Если проблема общедомовая – звоните +7 (495) -57-87-03 или 777-77-77.
- Опишите адрес, подъезд, этаж, характер проблемы.
- Получите номер заявки и имя диспетчера.
- По возможности прикрепите фото через бота @mvkbot – это ускорит прибытие бригады;
- Аварийка Мосводоканал (диспетчерская): +7 (495) -57-87-03
- Единая горячая линия Москвы: +7 (495) -77-77-77
- Справка и показания счётчиков: +7 (499) -63-34-34
- Онлайн-заявка: mvkbot.ru
- Личный приём: Москва, ул. Никитинская, 12А, офис 1, Пн–Пт 08:30–17:00
Сохраните эту страницу в закладки или добавьте номера в контакты телефона: вы всегда будете готовы быстро вызвать «аварийку Мосводоканала» и не останетесь без воды надолго!