В любой момент в городе могут возникнуть проблемы с водоснабжением: протечка труб, отсутствие холодной или горячей воды, запах в воде, поломка насосов и т.д. Быстрое и правильное обращение в аварийно‑диспетчерскую службу «Горводоканала» помогает предотвратить большие убытки и восстановить комфорт в квартире или доме.
Почему так важно знать контакты аварийной службы?
Самое главное помнить, что: без своевременного сообщения о поломке трудно организовать ремонт, а затянувшийся простой может привести к затоплению помещений, росту расходов на очистку и даже к угрозе здоровью жильцов. Поэтому каждый житель Смоленска должен иметь под рукой актуальный номер диспетчера и знать, какие сведения необходимо предоставить оператору.
Основные контактные данные «Горводоканала» (Смоленск)
Ниже представлен список перечислений с описанием – контакты для обращений. Все номера работают круглосуточно, 24 × 7, без выходных.
- Единый аварийно‑диспетчерский номер «Горводоканала»
Телефон: 8332‑699‑500
Что сообщает оператору:- Адрес объекта (дом, улица, корпус).
- Тип проблемы (протечка, отсутствие воды, запах, шум и т.п.).
- Время появления неисправности.
- Контактный телефон абонента для обратной связи.
- Единый круглосуточный номер экстренных служб России
Телефон: 112
Когда пользоваться: При угрозе жизни, здоровью людей, больших затоплениях, пожарах, когда требуется немедленное вмешательство спасательных служб. - Диспетчерская служба «МУП Водоканал» (внутренний номер)
Телефон: 612‑87‑05
Для чего: При необходимости уточнить статус уже поданной заявки или получить информацию о предстоящих плановых отключениях. - Круглосуточная горячая линия ПАО «Т Плюс» (связано с водоснабжением в некоторых районах)
Телефон: 8 (800) -00‑06‑06 (бесплатный)
Сайт: hotlinetplusgroup.ru
Услуги: Приём заявок от абонентов, консультации по тарифам и рекомендациям по экономии воды. - Поисково‑спасательный отряд Смоленской области (в случае серьёзных затоплений)
Телефон: 613‑76‑36
Когда обращаться: При массовом подтёке воды, который угрожает жизни людей или разрушению зданий.
Как правильно оформить заявку?
- Подготовьте информацию: точный адрес, номер квартиры, описание проблемы, время её появления.
- Сообщите о возможных рисках: если есть протекающие трубы в подвале, возможен затоп, укажите это.
- Оставайтесь на связи: оператор может попросить уточнить детали или подтвердить согласование работ.
- Запишите номер заявки: это поможет отследить статус и ускорит процесс, если понадобится дополнительная информация.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если вода полностью исчезла?
Сначала проверьте, не отключён ли водопровод в вашем доме (соседям тоже нет воды). Если проблема общая – сразу звоните в 8332‑699‑500. Если в вашем доме только у вас нет воды, уточните у соседей, есть ли у них вода, и сообщите оператору.
Можно ли самостоятельно ремонтировать протечку?
Самостоятельный ремонт допускается только в случае небольших утечек (например, от крана). При любой более серьёзной поломке (протечка в стене, подвале, изоляция труб) необходимо вызвать специалистов «Горводоканала».
Как узнать, планируются ли профилактические отключения?
Информация о плановых отключениях публикуется на официальном сайте администрации города‑героя Смоленска и в личном кабинете абонента на сайте vodokanal-smolensk.ru. Также можно уточнить по телефону 612‑87‑05.
Контактные данные администрации города Смоленск (для вопросов, не связанных напрямую с водоканалом)
- Официальный сайт администрации: smolensk.gov.ru
- Единый номер справочной службы города: 112 (для экстренных ситуаций) и 8‑800‑555‑35‑35 (для общих вопросов).
Запомните основные номера:
- 8332‑699‑500 – главная аварийно‑диспетчерская «Горводоканала»;
- 112 – экстренные службы;
- 612‑87‑05 – внутренняя диспетчерская служба;
- 8‑800‑700‑06‑06 – горячая линия ПАО «Т Плюс».
Сохраняйте эти номера в телефонной книге, делитесь ими с соседями и родственниками. Быстрое реагирование спасает имущество и здоровье.
Дата публикации: 24 март 2026 г. | Информация актуальна на момент написания. При изменении номеров рекомендуем проверять официальные источники.