Внезапное отключение света, перебои в электроснабжении или сомнения в исправности вводного щитка — всё это требует оперативного решения․ Ниже собраны актуальные телефоны аварийных и диспетчерских служб города Прокопьевска Кемеровской области (Кузбасс), а также дополнительные каналы связи и офисы, куда можно обратиться за помощью․
Прокопьевская энергосеть – единая городская диспетчерская
- Телефон диспетчера:
(3846) -9-01-11 - Круглосуточная линия:
(3846) -1-11-44 - Режим работы: 24/7
- Адрес офиса: г․ Прокопьевск, ул․ Институтская, 38 (отдел продаж)
- Доп․ информация: при звонке указывайте точный адрес и кратко описывайте проблему (отключён ли весь дом, только ваша квартира, есть ли запах гари и т․д․)․
Кузбассэнергосбыт – «Светлая линия 220»
Если диспетчер Прокопьевска недоступен, вы всегда можете позвонить в федеральную горячую линию сетевого холдинга «Россети»․
- Бесплатный федеральный номер:
8-800-220-0-220 - Альтернативный номер:
###-###-####(иногда указан как «Прокопьевскэнерго») - Режим работы: круглосуточно
- Сайт: kuzesc․ru/contacts
Аварийно-диспетчерская служба электросетей Прокопьевска
- Городской:
(3846) --88-08 - Мобильный (для SMS и звонков):
+7 -62 734-03-80 - Адрес: ул․ Луговая, 18, Прокопьевск
- Режим работы: 24/7
Кузбасская энергосетевая компания – филиал «Энергосети Прокопьевска»
- Телефон:
+7 -62 734-03-80(тот же номер, что и у АДС) - Адрес: ул․ Луговая, 18, Прокопьевск (совпадает с АДС)
- Офисные часы: пн–пт 08:00–17:00 (технические вопросы, получение техусловий)
- Сайт и онлайн-заявка: через карту Яндекс или официальный портал КЭК․
Другие круглосуточные аварийные службы Прокопьевска
| Организация | Телефон | Адрес |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская (ЖКХ, лифты) | (3846) -6-71-32 | ул․ Шишкина, 21 |
| Экстренные коммунальные службы | (3846) -2-98-55, 62-91-65 | ул․ Разведчиков, 1 |
| Единая служба спасения-112 | 112 (со всех операторов) | — |
Как сообщить о проблеме – шпаргалка для абонента
- Подготовьте данные: полный адрес (улица, дом, подъезд, квартира), Ф․ И․ О․ заявителя, номер лицевого счёта․
- Опишите симптомы: «нет света во всей квартире, автомат не держит», «горит только половина квартиры», «в подъезде всё работает, но у меня нет» и т․д․
- Сообщите о безопасности: «запах гари», «искрит розетка», «трещит в щитке» — это повод для первоочередного выезда․
- Запишите № заявки: уточните у диспетчера номер обращения и примерное время приезда бригады․
Онлайн-каналы обратной связи
- Личный кабинет «Кузбассэнергосбыт» – kuzesc․ru
- Мобильное приложение «Россети» (Android, iOS) – раздел «Аварийные отключения»
- Viber/WhatsApp горячей линии КЭК:
+7 -62 734-03-80– фото/видео неисправностей можно отправлять сразу в чат․
Помните главное
Никогда не пытайтесь самостоятельно ремонтировать электрощиток при обнаружении подгорания, запаха гари или поражения током! Вызовите аварийку по любому из указанных выше номеров и перекройте вводной автомат․ Круглосуточные диспетчеры Прокопьевска отвечают в среднем за 30-60 секунд и координируют выезд бригады до 60 минут в черте города․