МУП «Астрводоканал» — ключевой оператор водоснабжения и водоотведения в Астрахани, обслуживающий жилые дома, коммерческие объекты и социальные учреждения. Чтобы оперативно решать вопросы подключения, оплаты или аварийных ситуаций, важно знать актуальные контакты и расписание работы всех служб предприятия. Ниже — подробная справка на март 2026 года.
Аварийно-диспетчерская служба и центральный офис
Адрес:
ул. Джона Рида, 41, Советский район, г. Астрахань, 414000
Режим работы офиса:
- Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00, обед 12:00 – 13:00
- Пятница: 08:00 – 17:00, обед 12:00 – 13:00
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Телефон «горячей линии»:
8 (8512) -5-48-90 — круглосуточно, без выходных
Официальный сайт:
www.astrvodоканал.ru
Служба работы с абонентами
Отвечает за заключение договоров, выдачу квитанций, перерасчёты и консультации по личным кабинетам.
График приёма граждан:
- Пн–Чт: 08:30 – 17:00 (без обеденного перерыва)
- Пт: 08:30 – 15:00
- Сб–Вс: выходные
Контактный телефон: 8 (8512) -5-48-91
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет абонента: вход через сайт «Астрводоканала» или мобильное приложение «Госуслуги 63» → раздел «ЖКХ».
- Онлайн-оплата: доступна по коду плательщика 87225 в любом банке-партнёре (Сбербанк, Ак Барс, Тинькофф, Почта Банк).
- Электронная квитанция: приходит на e-mail при регистрации в личном кабинете.
Дополнительные каналы связи
| Назначение | Телефон / e-mail | Режим |
|---|---|---|
| Факс для юр. лиц | 8 (8512) -5-48-92 | 08:00–17:00, пн–пт |
| Служба контроля качества воды | 8 (8512) -5-48-93 | 08:00–16:30, пн–пт |
| Обратная связь (электронная приёмная) | info@astrvodokanal.ru | круглосуточно |
Как быстро получить код активации личного кабинета
- Позвоните в службу работы с абонентами по номеру 8 (8512) -5-48-91.
- Назовите адрес объекта и ФИО собственника.
- Оператор выдаст уникальный код активации в течение 1–2 минут.
Плановые отключения воды
Информация о графике плановых работ публикуется:
- на сайте www.astrvodоканал.ru/news
- в официальной группе «ВКонтакте» «Астрводоканал Астрахань»
- по СМС-рассылке (подключена при регистрации в личном кабинете)
Важные напоминания
• При аварии звоните 25-48-90 немедленно — диспетчер примет заявку 24/7.
• Если вы не успели в офис до 17:00, воспользуйтесь онлайн-формой на сайте: заполните заявление и прикрепите сканы документов.
• В праздничные дни график может меняться — уточняйте на сайте за 1–2 дня до праздника.