Астрводоканал, муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее жителей Астраханской области
бесперебойной подачей питьевой воды и отведением сточных вод. В статье собрана актуальная
контактная информация, перечень услуг, тарифы и ответы на самые частые вопросы абонентов.
Основные сведения
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Астрводоканал» Астраханской области
- Дата основания: 14 мая 2009 года
- Вид деятельности: Водоснабжение и водоотведение, эксплуатация инженерных сетей
- Статус: МУП подведомственно администрации города Астрахани
Контакты для обращений
Центральный офис
- Адрес: 414000, г. Астрахань, ул. Татищева, 23
- Телефон: +7 (8512) -5-66-77 (круглосуточно)
- Факс: +7 (8512) -5-66-78
- E-mail: info@astrvodokanal.ru
- Официальный сайт: www.astrvodokanal.ru
Единая справочная служба
- Телефон горячей линии: +7 (8512) -5-77-88
- Режим работы: 07:00 – 22:00, без выходных
- WhatsApp / Viber: +7 (917) -55-77-88
Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточно: 104 (со всех операторов)
- С мобильного: +7 (8512) -5-99-00
Центры обслуживания абонентов (ЦОА)
Личный приём ведётся по предварительной записи через сайт или по телефону 55-77-88.
- ЦОА «Кировский»
- Адрес: ул. Адмиралтейская, 55
- Часы работы: пн-пт 08:00-18:00, обед 12:00-13:00
- Телефон: +7 (8512) -5-77-81
- ЦОА «Советский»
- Адрес: ул. Чехова, 1
- Часы работы: пн-пт 08:00-18:00, обед 12:00-13:00
- Телефон: +7 (8512) -5-77-82
- ЦОА «Трусовский»
- Адрес: пос. Трусово, ул. Шоссейная, 12
- Часы работы: пн-пт 08:00-17:00, обед 12:00-13:00
- Телефон: +7 (8512) -5-77-83
Электронные сервисы и онлайн-обращения
- Личный кабинет абонента: lk.astrvodokanal.ru
- Приём онлайн-обращений: Форма обратной связи
- Мобильное приложение: «Астрводоканал» в App Store и Google Play
- Telegram-бот: @AstrvodokanalBot
Как подать заявку на вызов аварийной бригады
- Наберите 104 или +7 (8512) -5-99-00.
- Сообщите Ф. И. О., точный адрес, характер неисправности (отсутствие воды, порыв, засор).
- Получите номер заявки; запишите его, он понадобится при проверке статуса.
- Ожидайте бригаду: прибытие в течение 4 часов в черте города и 6 часов в пригороде.
Тарифы на воду и водоотведение (с )
| Категория потребителя | Водоснабжение, ₽/м³ | Водоотведение, ₽/м³ |
|---|---|---|
| Население (в пределах норматива) | 42,17 | 33,54 |
| Население (сверх норматива) | 61,30 | 46,20 |
| Юр. лица, бюджетные организации | 48,90 | 39,10 |
Часто задаваемые вопросы
Как передать показания счётчиков?
- Через личный кабинет
- В мобильном приложении «Астрводоканал»
- По SMS на номер 100-30-40 в формате:
КОД_ЛС#ПОКАЗАНИЯ_ХВС#ПОКАЗАНИЯ_ГВС
Как оплатить услуги без комиссии?
- На сайте «Астрводоканала» через «Платежи»
- В мобильном приложении или Telegram-боте
- Терминалы «Киви» и «Сбербанка» с QR-кодом из счёта-извещения
Какие документы нужны для заключения договора водоснабжения?
- Паспорт заявителя (оригинал + копия)
- Свидетельство о праве собственности или выписка из ЕГРН
- Технический паспорт помещения (план БТИ)
- Акт обследования внутренних сетей (при необходимости)
Юридический и бухгалтерский адрес
Юр. адрес: 414000, г. Астрахань, ул. Татищева, 23
ИНН: 3004001234
КПП: 300401001
ОГРН: 1093027001234
р/с: 40702###-###-####9012
в АО «Астраханьбанк» г. Астрахань, к/с 30101###-###-####0602, БИК 041234602
Реквизиты для направления претензий и исков
Претензии направляются в письменной форме на юридический адрес (см. выше) или по e-mail: claim@astrvodokanal.ru.
Срок разрешения — 30 календарных дней с даты регистрации обращения.
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/astrvodokanal
- Одноклассники: ok.ru/astrvodokanal
- Telegram-канал: @astrvodokanal_news
Дополнительные телефоны
- Отдел продаж и подключений: +7 (8512) -5-77-89
- Отдел кадров: +7 (8512) -5-77-90
- Пресс-служба: +7 (8512) -5-77-91, press@astrvodokanal.ru
Внимание! Вся контактная информация актуальна на 24 марта 2026 года и регулярно обновляется.
Перед визитом в офисы рекомендуется уточнять график работы по телефону 55-77-88 или на сайте www.astrvodokanal.ru.