03 марта 2026 г. Каждую зиму тысячи нижегородцев сталкиваются с холодными батареями‚ перепадами давления в сетях и аварийными отключениями. Чтобы быстро решить проблему‚ важно знать кому именно и по какому телефону подавать жалобу.
Единая диспетчерская служба ПАО «Теплоэнерго»
- Круглосуточно‚ без выходных: +7 (831) -41-91-91
- Бесплатный мобильный: ###-###-#### (по России)
- WhatsApp / Viber / Telegram: +7 (831) -41-91-91 (принимают фото‚ видео‚ аудио-сообщения)
Что можно сделать:
— Оформить аварийную заявку 24/7;
— Уточнить график пуска/отключения отопления;
— Получить номер бригады‚ которая уже выехала на ваш адрес.
Личный кабинет и онлайн-приёмная на сайте
Сайт: https://www.tn.ru
- В разделе «Приёмная граждан» заполняется форма жалобы (обязательно прикладываются фото/видео доказательства).
- Номер обращения приходит на e-mail и SMS в течение 5 минут.
- Среднее время реакции на онлайн-заявку — 2 часа в будни‚ 4 часа в выходные.
Региональные участки «Теплоэнерго» (адресные телефоны)
| Район города | Адрес участка | Телефон дежурной службы | График работы |
|---|---|---|---|
| Нижегородский | ул. Грузинская‚ 2 | +7 (831) -41-95-55 | круглосуточно |
| Советский | ул. Генерала Иванова‚ 8а | +7 (831) -41-93-33 | круглосуточно |
| Ленинский | ул. Родионова‚ 174 | +7 (831) -41-92-22 | круглосуточно |
| Автозаводский | ул. Пискунова‚ 19 | +7 (831) -41-97-77 | круглосуточно |
| Приокский | ул. Коминтерна‚ 39 | +7 (831) -41-96-66 | круглосуточно |
| Канавинский | ул. Космическая‚ 3 | +7 (831) -41-94-44 | круглосуточно |
Жалобы на обслуживающие УК и ТСЖ
Если проблема внутри дома (завоздушен стояк‚ засорение подвала‚ неисправен узел управления)‚ обращаться в своё управляющее предприятие. Если УК игнорирует или нарушает сроки реагирования‚ жаловаться:
- Департамент ЖКХ администрации г. Н. Новгорода: +7 (831) -39-20-20
- Нижегородская государственная жилищная инспекция: +7 (831) -39-93-33 или онлайн-форма на gzhn.ru
- Министерство энергетики и ЖКХ Нижегородской области: +7 (831) -27-70-00
Горячая линия «Нижегородский бизнесмен Сергей Кузнецов»
Для клиентов бизнес-центров и отеля Hampton by Hilton‚ построенных группой компаний «Электроника»‚ действует отдельный канал связи:
- Корпоративная поддержка: +7 (831) -10-50-50
- E-mail: service@electrogroup.ru
- Telegram-канал: @energo_help
Мессенджеры и социальные сети
- VK: vk.com/tn_ru — личные сообщения обрабатываются с 08:00 до 20:00 ежедневно.
- Одноклассники: ok.ru/group/54987654321
- Telegram-бот «ТеплоНН»: @TeploNNBot — отправляет push-уведомления о плановых отключениях.
Что обязательно указать в жалобе
- Точный адрес: улица‚ дом‚ корпус‚ квартира‚ подъезд.
- Тип проблемы: холодные батареи‚ отсутствие горячей воды‚ протечки‚ шум/гидроудары‚ неверные показания общедомового счётчика.
- Время возникновения: когда впервые почувствовали проблему.
- Фото/видео: обязательны при обращении онлайн — ускоряет постановку заявки в работу.
- Контактный телефон: для обратной связи диспетчера или аварийной бригады.
Куда жаловаться‚ если не помогают вышеперечисленные службы
- Прокуратура Нижегородской области, +7 (831) -39-90-00‚ prokuratura-nn.ru
- Приёмная губернатора Нижегородской области — +7 (831) -19-90-00
- Уполномоченный по правам человека в Нижегородской области — +7 (831) -39-93-00
Важно! Сохраняйте номер заявки и время звонка — это ускорит решение проблемы и поможет при дальнейших обращениях в контролирующие органы.