МУП г. Астрахани «Астрводоканал» — крупнейшее предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение в городе и его окрестностях. Ниже собраны все актуальные контакты, адреса пунктов приёма и часы работы, которые помогут быстро решить любые вопросы: от аварийных вызовов до получения справок о задолженности.
Общая информация
- Полное название: МУП г. Астрахани «Астрводоканал»
- Основной телефон (приёмная): 8 (8512) -4‑53‑44
- E‑mail (общий): info@astrvodokanal.ru
- Сайт: https://astrvodokanal.ru
Адреса предприятия и пунктов приёма
Главный офис
Адрес: 414000, г. Астрахань, ул. Джона Рида, д. 41, офис 119
Режим работы: Пн‑Пт — 08:00‑17:00, обеденный перерыв 12:00‑13:00
Пункты приёма абонентов (физические лица)
- ул. Джона Рида, д. 41, кабинет 119
Телефон: 33‑09‑19 - ул. Джона Рида, д. 41, кабинет 227 (Советский район)
Телефон: 49‑18‑68 - ул. Бульварная, д. 11а (отдел претензионно‑исковой работы)
Телефон: 49‑76‑39 - ул. Солянская, д. 25 (касса)
Телефон: 49‑51‑12 - ул. Оленегорская/пер. Чугунова, д. 16‑18‑2 лит. Д
Телефон: 57‑48‑88 - с. Началово, ул. Ленина, д. 47
Телефон: 57‑14‑81
Пункты приёма абонентов (юридические лица)
- ул. Джона Рида, д. 41, кабинет 221
Телефон: 49‑76‑08, факс: 49‑53‑05 - ул. Джона Рида, д. 41, кабинет 229
Телефон: 49‑53‑29 - ул. Джона Рида, д. 41, кабинет 228 (бухгалтерия и инженерный отдел)
Телефон: 49‑76‑02 - ул. Джона Рида, д. 41, кабинет 14а (менеджер по договорам)
Телефон: 34‑04‑29
Аварийно‑диспетчерская служба
- Круглосуточный номер: 8 (8512) -17‑555
- Резервный номер (тоже круглосуточно): 8 (8512) -67‑555
- Диспетчерская Трусовского района: 8 (8512) -7‑10‑90 (08:00‑20:00)
Контактные телефоны для разных запросов
Для физических лиц
| Отдел / Должность | Время работы | Телефон | Описание вопросов |
|---|---|---|---|
| Ведущий менеджер (территориальный) – Ленинский район | Пн‑Чт 08:00‑17:00, обед 12:00‑13:00 | 33‑09‑19 | Несанкционированные подключения, задолженности, проверка приборов |
| Ведущий менеджер – Советский район (Трутнева Н.В.) | Пн‑Чт 08:00‑17:00, обед 12:00‑13:00 | 49‑18‑68 | Вопросы по обслуживанию, новые подключения |
| Специалист по операционной работе | Пн‑Пт 08:00‑17:00, обед 12:00‑13:00 | Разные пункты (см. выше) | Сверка расчётов, выдача справок, замена счётчиков |
| Контролёр‑кассир | Вт‑Пт 08:00‑12:00 (приём платежей) | 8 8512 44‑53‑44 (приёмная) | Оплата водных услуг, выдача квитанций |
Для юридических лиц
| Отдел / Должность | Время работы | Телефон | Описание вопросов |
|---|---|---|---|
| Мозгова Ольга Викторовна – отдел учёта | Пн‑Чт 08:00‑17:00, обед 12:00‑13:00 | 49‑76‑08 | Сбор сведений о потреблении, сверка расчётов, подтверждение объёмов |
| Масленников Владимир Витальевич – коммерческий учёт | Пн‑Чт 08:00‑17:00, обед 12:00‑13:00 | 49‑53‑29 | Поверка приборов, ограничение услуг при задолженности |
| Ганцева Екатерина Александровна – главный бухгалтер | Пн‑Чт 08:00‑17:00, обед 12:00‑13:00 | 49‑53‑29 | Сверка расчётов, работа с ФССП |
| Шугаипов Растям Ризабекович – менеджер по договорам | Пн‑Чт 08:00‑17:00, обед 12:00‑13:00 | 34‑04‑29 | Регистрация и расторжение договоров, урегулирование споров |
Как правильно оформить обращение
- Самое главное помнить, что все заявки, связанные с аварией, необходимо подавать в круглосуточную аварийно‑диспетчерскую службу (8 8512 317‑555 или 8 8512 667‑555). Это гарантирует быстрый выезд бригады.
- Для вопросов, не связанных с аварией (например, запрос справки о задолженности), используйте телефон приёмной 8 (8512) -4‑53‑44 в рабочие часы.
- При обращении в отделы по договорным вопросам указывайте номер вашего лицевого счёта и точный адрес подключения.
- Если вы хотите отправить документы, используйте электронную почту info@astrvodokанал.ru или факс, указанный в соответствующем подразделении.
Важные замечания
Очень важно помнить, что:
- Рабочий перерыв с 12:00 до 13:00 – в это время большинство приёмных служб недоступны.
- Приёмные дни в генерального директора – каждая вторая среда месяца с 14:00 до 17:00.
- Если ваш запрос относится к «несанкционированному подключению», «нарушению сроков оплаты» или «ограничению услуг», обязательно указывайте в заявке эти причины – это ускорит процесс рассмотрения.
- Для юридических лиц обязательна предварительная запись в отделе, отвечающем за ваш вопрос (см. таблицы выше).
Контактные данные руководства (для экстренных вопросов)
- Генеральный директор: Кирилл Ильич Житерев – 8 (8512) -4‑53‑44 (приёмная)
- Заместитель генерального директора по финансам: Елена Васильевна Ляушкина – 8 (8512) -9‑76‑16
- Заместитель генерального директора по транспорту: Дмитрий Сергеевич Жилизняк – 8 917‑170‑25‑01
- Главный инженер: Алексей Александрович Медведев – 8 (8512) -9‑76‑21
Краткая сводка контактов
- Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно): 8 8512 317‑555, 8 8512 667‑555
- Диспетчерская Трусовского района (08:00‑20:00): 8 (8512) -7‑10‑90
- Приёмная (рабочие часы): 8 8512 44‑53‑44
- Приём информации от населения (опломбировка счётчиков): 66‑75‑55, 33‑09‑19
- Приём информации от юридических лиц: 49‑53‑29, факс 49‑76‑08
Как добраться до главного офиса
Главный офис находится по адресу: ул. Джона Рида, д. 41, г. Астрахань, 414000. Для удобства можно воспользоваться общественным транспортом (маршрутные такси № 12, 24) или приехать на личном автомобиле – рядом есть бесплатная парковка.
Все данные актуальны на 24 марта 2026 года. При изменении графика работы или номеров телефонов рекомендуется проверить информацию на официальном сайте astrvodokanal.ru.