В этой статье собрана самая актуальная и проверенная информация о том, как круглосуточно связаться с дежурной службой «Астрводоканал», куда обращаться при авариях, протечках и перебоях водоснабжения, а также где найти официальные контакты предприятия․ Все номера и адреса указаны для жителей и гостей города Астрахань․
Официальные реквизиты МУП «Астрводоканал»
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Астрводоканал»
- Официальный сайт: www․astrvodokanal․ru
- Электронная почта: info@astrvodokanal․ru
- Юридический и фактический адрес: 414000, г․ Астрахань, ул․ Джона Рида, 41
Круглосуточные дежурные номера
Для аварийных заявок и сбоев водоснабжения работают два идентичных круглосуточных канала:
- Диспетчерская служба: 8 (8512) -1-75-55
- Резервный аварийный номер: 8 (8512) -6-75-55
Оба номера работают 24/7 без выходных и праздников․
Приёмная и канцелярия (рабочие дни)
- Приёмная: 8 (8512) -4-53-44
- Канцелярия: 8 (8512) -9-76-11 (факс совмещён)
- Отдел кадров: 8 (8512) -9-76-10
Режим работы офиса: понедельник–пятница с 08:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00․
Районные диспетчерские (с 08:00 до 20:00)
Если вы живёте в другом районе города, можно вызвать мастера через районные пункты:
- Советский район (ул․ Джона Рида, 41): 8 (8512) -7-10-90
- Трусовский район: 8 (8512) -7-10-90 (тот же номер, но с 08:00 до 20:00)
- Кировский район (ул․ Кубанская, 24): 8 (8512) -3-57-78
- Ленинский район (ул․ Моздокская, 53А): 8 (8512) -0-18-54
Как быстро оформить заявку онлайн
Для тех, кому удобнее писать:
- Перейдите на сайт www․astrvodokanal․ru
- В разделе «Обращения граждан» выберите «Подать заявку онлайн»․
- Заполните форму: ФИО, адрес, контактный телефон и текст проблемы․
- Подтвердите заявку кодом из SMS или e-mail․
Полезные советы перед вызовом дежурного
- Точный адрес: укажите улицу, номер дома и подъезд․
- Опишите поломку: нет воды, слабое давление, течь, засор и т․д․
- Время суток: сообщите, когда впервые заметили проблему — это ускорит диагностику․
- Фото/видео: при необходимости прикрепите к онлайн-заявке․
Что делать, если на «горячую линию» не отвечают
В единичных случаях номер может быть перегружен․ Тогда:
- Подождите 5–10 минут и перезвоните․
- Используйте резервный номер 8 (8512) -6-75-55․
- Отправьте письменное обращение на e-mail info@astrvodokanal․ru с пометкой «Авария»․
Контакты контролирующих органов (для жалоб)
Если вопрос не решается долго, обращайтесь:
- Министерство строительства и ЖКХ Астраханской области
E-mail: minstroi-pr@mail․ru
Телефон: 8 (8512) -99-840 (доб․ 236)
Факс: 8 (8512) -4-32-16
Памятка: что включено в аварийное обслуживание
- Ликвидация порывов и утечек на магистральных сетях
- Ремонт подъездных стояков и колодцев
- Подключение временного водоснабжения при плановых отключениях
- Прокачка и промывка сетей при засорах
| Служба | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская (основной) | 31-75-55 | 24/7 |
| Аварийно-диспетчерская (резервный) | 66-75-55 | 24/7 |
| Приёмная | 44-53-44 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Канцелярия | 49-76-11 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Сохраните эту страницу в закладки, чтобы в любой момент быстро найти нужный номер․ При отсутствии ответа на дежурную линию используйте оба круглосуточных телефона поочерёдно и не забывайте про онлайн-заявки на сайте astrvodokanal․ru․