Ассоциация управляющих и эксплуатирующих организаций (АУЭО) Санкт-Петербурга — это профессиональное объединение, созданное для координации деятельности компаний, осуществляющих управление и эксплуатацию жилищного фонда города. Ассоциация выступает связующим звеном между собственниками, управляющими компаниями, органами власти и ресурсоснабжающими организациями, обеспечивая прозрачность и эффективность взаимодействия всех участников жилищных отношений.
Цели и задачи Ассоциации
- Развитие инфраструктуры ЖКХ — содействие внедрению современных стандартов обслуживания и цифровых технологий.
- Защита интересов участников отрасли, юридическое и методическое сопровождение управляющих компаний.
- Повышение квалификации специалистов, организация обучающих курсов, вебинаров и круглых столов.
- Формирование открытого диалога — взаимодействие с органами местного самоуправления, ТСЖ, ЖКС и городскими инспекциями.
Ключевые направления деятельности
Использование цифровых решений и роботизации
С 2025 года Ассоциация активно внедряет программных роботов, разработанных совместно с Санкт-Петербургским государственным университетом ИТМО и Госжилинспекцией. Роботы автоматизируют:
- приём и классификацию обращений граждан;
- мониторинг исполнения договорных обязательств управляющих компаний;
- анализ аварийных заявок и контроль сроков их устранения.
Единый информационный портал
На базе Ассоциации запущен портал «ЖКХ-СПб», где собственники могут:
- Проверить рейтинг своей управляющей компании;
- Подать электронную жалобу и отслеживать её статус;
- Скачать образцы документов (договоры, акты, протоколы).
Сертификация и аккредитация
Ассоциация проводит добровольную сертификацию управляющих организаций. Компании, прошедшие аудит, получают право наносить логотип «Рекомендовано АУЭО Санкт-Петербурга» на свою продукцию и рекламные материалы.
Контакты для обращений
Очень важно: перед личным визитом рекомендуем записаться онлайн через портал «ЖКХ-СПб», чтобы избежать очередей и получить приём в удобное время.
Центральный офис АУЭО
- Адрес: 191023, Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 63, офис 401 (вход с Марата, 2-й этаж).
- Телефон единой справочной службы: +7 (812) -12-33-33 (многоканальный, работает с 08:30 до 18:00, перерыв 13:00–14:00).
- Электронная почта: info@aueo-spb.ru (ответ в течение одного рабочего дня).
- Онлайн-чат в мессенджерах:
- Telegram: @aueo_spb_bot
- WhatsApp: +7 (812) -12-33-33
Региональные отделения
Выборгский район
- Адрес приёмной: ул. Большая Зеленина, д. 15, каб. 12.
- Телефон: +7 (812) -02-22-22
- Электронная почта: viborg@aueo-spb.ru
Фрунзенский район
- Адрес приёмной: пр. Славы, д. 47, корп. 1, 1-й этаж.
- Телефон: +7 (812) -12-44-44
- Электронная почта: frunze@aueo-spb.ru
Калининский район
- Адрес приёмной: пр-т Просвещения, д. 67, офис 205.
- Телефон: +7 (812) -12-55-55
- Электронная почта: kalinin@aueo-spb.ru
Как подать обращение онлайн
- Перейдите на страницу подачи обращений.
- Авторизуйтесь через портал «Госуслуги» или заполните форму анонимно (для анонимных обращений ответ не предоставляется).
- Прикрепите фотографии или документы в формате PDF/JPG до 5 МБ.
- Получите номер заявления и QR-код для отслеживания статуса.
Дополнительные ресурсы
- Горячая линия Госжилинспекции СПб: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
- Карта «Управдом»: онлайн-сервис поиска управляющих компаний.
- Официальный Telegram-канал АУЭО: @aueo_spb_news, ежедневные новости, разъяснения законодательства, ответы на вопросы.
Важно: при обращении в Ассоциацию укажите свой почтовый или электронный адрес, чтобы получить письменный ответ в установленный законом срок — 30 календарных дней.