Важно! Последнее обновление информации — 23 марта 2026 г.. Все указанные ниже телефоны и реквизиты актуальны на момент публикации.
Основные телефоны абонентского отдела Асиновского энергосбыта
- Круглосуточная справочная служба:
8 (3824) -2-24-55 — бесплатный вызов со всех операторов РФ. - Многоканальный «горячий» номер:
###-###-#### — единый федеральный контакт-центр АО «ТНС энерго Томск» (в т.ч. Асиновский участок). - WhatsApp / Telegram:
+7 -82 472-24-55 (круглосуточно принимаем фото квитанций, показаний счётчиков).
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) в г. Асино
Адрес: 636800, Томская обл., г. Асино, ул. Ленина, 55 (вход со стороны парковки).
Режим работы: пн–пт 08:00–18:00 (без перерыва), сб 09:00–15:00, вс, выходной.
- Телефон ЦОК: 8 (3824) -3-01-0
- E-mail: asn@tnsk.tomsk.ru
Дополнительные контактные каналы
- Виртуальный офис:
Личный кабинет asn.tnsk.tomsk.ru — приём показаний, печать счетов, оплата без комиссии. - Мобильное приложение:
«ТНС энерго Томск» (доступно в App Store и Google Play). В разделе техподдержки — чат со специалистом с 07:00 до 22:00 (мск). - Госуслуги и ЕПГУ:
В категории «Коммунальные услуги» выберите «Асиновский энергосбыт» → «Электроснабжение». Срок ответа — 5 рабочих дней. - Почтовый адрес для корреспонденции:
АО «ТНС энерго Томск», филиал «Асиновский энергосбыт», а/я 10, г. Асино, Томская обл., 636800.
Как быстро дозвониться: советы абоненту
С 08:00 до 10:00 и с 16:00 до 17:00 на линии наибольшая загрузка. Для оперативного решения вопросов рекомендуем:
- использовать голосовое меню IVR (нажмите «1» — передать показания, «2» — узнать задолженность, «0» — соединение с оператором);
- отправить показания через SMS на номер 8800 (формат: ASN 123456 12345, где 123456 — номер лицевого счёта, 12345 — новые показания);
- зарегистрироваться в личном кабинете и оформить «0-кликовое обращение», которое автоматически поступит в CRM-систему.
Экстренные и аварийные ситуации
Если отсутствует электроснабжение, обращайтесь не к энергосбыту, а в аварийно-диспетчерскую службу:
- Томскэнерго-Сбыт (Россети): 112 или 8 (3822) -0-01-12
- Мобильное приложение «Россети Личный кабинет»: раздел «Аварийные отключения» с онлайн-картой.
Асиновский энергосбыт предлагает множество каналов связи: от классических телефонов до мессенджеров и онлайн-сервисов. Сохраните важные номера в закладках, установите официальное приложение и пользуйтесь личным кабинетом — это позволит экономить время и избегать очередей.