Компания «Артель Энерго» постоянно мелькает в новостях, соцсетях и на форумах. Ниже – подборка самых свежих и актуальных отзывов, статистики жалоб, а также контактов, куда обращаться при возникновении проблем.
Кратко о компании
- Полное наименование: ООО «Артель Энерго»
- ИНН: 7736050003
- ОГРН: 1157746403590
- Основной вид деятельности: оптовая торговля электроэнергией, техническое обслуживание счётчиков, установка «умных» приборов учёта.
Рейтинг и статистика жалоб на
| Площадка | Оценка | Кол-во отзывов | Доля негативных |
|---|---|---|---|
| Яндекс.Карты | 2,3 из 5 | 1 847 | 62 % |
| 2ГИС | 2,1 из 5 | 912 | 68 % |
| Otzovik | 2,4 из 5 | 1 134 | 59 % |
Главные типы жалоб клиентов
- Навязчивый обзвон и визиты.
Люди жалуются, что представители компании звонят несколько раз в день и приходят в квартиры без предупреждения. - Давление на установку «умных» счётчиков.
Часто упоминают, что сотрудники заявляют якобы «обязательный закон» от , которого на деле не существует. - Завышенные тарифы и скрытые комиссии.
Клиенты находят в договоре пункты о «обслуживании» 350–450 руб./мес. без явного объяснения. - Сложности при расторжении договора.
Требуют письменное заявление и 30 дней «на обработку», при этом продолжают списывать деньги. - Угрозы отключения электричества.
Некоторые пользователи публикуют аудиозаписи, где «инспекторы» говорят: «Отрежем провод, если не подпишете договор».
Реальные отзывы клиентов
Позитивные
- Елена, Москва,
«Ставили трёхтарифный счётчик за 2 часа, всё чётко. Правда, цена выше, чем у Мосэнергосбыта, но зато не надо самой бегать.» - Сергей, Санкт-Петербург,
«Диспетчер вежливый, приехали в назначенное время. Квитанции приходят в личный кабинет, всё прозрачно.»
Негативные
- Мария, Казань,
«Пришли в 9 утра, сказали, что я должна заменить счётчик за 8 900 руб. Отказалась – начали угрожать. Вызвала полицию, те оформили протокол о нарушении.» - Виктор, Новосибирск,
«Подписал договор на «бесплатную» замену. Потом оказалось, что абонплата 400 руб./мес. всё лето. В суд подал – вернули деньги, но нервы потратил.»
Важно!
Установка или замена счётчика не может быть навязана без вашего письменного согласия. Требуйте официальный договор и проверяйте тарифы на сайте портал-тп.рф.
Куда обращаться при проблемах с «Артель Энерго»
Горячая линия компании
Телефон: ###-###-#### (ежедневно 08:00–20:00, бесплатно по России)
Email: support@artel-energo.ru
Онлайн-чат: официальный сайт
Региональные отделения
- Москва и МО: +7 (495) -08-12-34, г. Москва, ул. Маршала Прошлякова, д. 16, офис 312.
- Санкт-Петербург: +7 (812) -07-21-21, г. Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д. 66, лит. А.
- Екатеринбург: +7 (343) -45-67-89, г. Екатеринбург, ул. Большакова, д. 70, офис 504.
Государственные и общественные инстанции
- Роспотребнадзор
Телефон: ###-###-####
Сайт: rospotrebnadzor.ru - Прокуратура (онлайн-приёмная)
Сайт: ipriem.gproc.gov.ru - Жалобы на звонки/СМС-спам
Телефон: 8-800-2000-152 (ФАС России)
Суды и защита прав потребителей
Юридическая консультация: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)
Онлайн-подача иска: sudrf.ru
Как безопасно взаимодействовать с «Артель Энерго»
- Никогда не подписывайте договор на месте. Заберите экземпляр домой, изучите, сравните тарифы.
- Проверяйте полномочия. Попросите служебное удостоверение, сверьте ФИО по звонку в кол-центр ###-###-####.
- Фиксируйте всё на видео/аудио. Закон РФ разрешает запись без уведомления, если вы участвуете в разговоре.
- Оплачивайте только через официальный сайт или ЕСИА/Госуслуги. Не передавайте наличные в руки «инспектору».
- Храните все чеки и договоры не менее 3 лет. Они понадобятся при споре.
Полезные ссылки
- Форум «Наш Дом» – тема Артель Энерго
- Группа VK «Энерго-чек» – отзывы и документы
- Минэнерго РФ – официальные разъяснения по счётчикам
Большинство клиентов «Артель Энерго» сталкиваются с навязчивым маркетингом и скрытыми платежами. Если вы уже подписали договор – не затягивайте: обратитесь в Роспотребнадзор или прокуратуру, используйте контакты выше. Будьте бдительны и всегда проверяйте информацию из нескольких источников.