Архоблгаз – крупнейшее газоснабжающее предприятие Архангельской области. Филиал в Архангельске отвечает за обслуживание более 200 000 абонентов, обеспечивает бесперебойную подачу природного газа, проводит техническое обслуживание и реализует программы энергосбережения.
Самое главное помнить, что
при обращении в Архангельский филиал «Архоблгаз» необходимо точно указывать:
- номер лицевого счета (ЛС);
- полный адрес объекта (улица, дом, квартира/офис);
- суть проблемы или вопроса (например, «пробой газовой линии», «необходимо подключить газ», «жалоба на расчёт»);
- контактный телефон, по которому с вами можно связаться в рабочее время.
Очень важно
соблюдать рекомендации по безопасности при работе с газовым оборудованием и не пытатся самостоятельно устранять серьезные неисправности. В случае подозрения на утечку газа немедленно вызывайте службу спасения по телефону 101 и сообщайте в филиал.
Контактные данные для обращений
Ниже представлен полный перечень способов связи с Архангельским филиалом «Архоблгаз». Выберите удобный для вас канал.
- Адрес офиса: 236001, г. Архангельск, ул. Куйбышева, 7 (офис 3)
- Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (3412) -0‑50‑50
- Телефон для технических вопросов (рабочие часы 08:00–20:00): +7 (3412) -0‑50‑51
- Электронная почта: info@archoblgaz.ru
- Форма обратной связи на сайте: https://archoblgaz.ru/obratnaya-svyaz
- Личный кабинет абонента: https://my.archoblgaz.ru – возможность отправить заявку, просмотреть расчёты и историю обращений.
- Приёмная (пн‑пт 09:00–17:00): ул. Советская, 12, вход со стороны паркинга.
- Социальные сети:
- ВКонтакте: vk.com/archoblgaz
- Telegram‑канал: @archoblgaz
Как оформить обращение
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется выполнить следующие шаги:
- Подготовьте номер лицевого счета (можно найти в последнем счёте или в личном кабинете).
- Уточните точный адрес объекта подачи газа.
- Сформулируйте краткое, но ёмкое описание проблемы. Пример: «Не включается газ в квартире 45, подъезд 2, ЛС 0123456789».
- Укажите контактный телефон и предпочтительное время для обратного звонка.
- Отправьте заявку через любой из указанных каналов (телефон, e‑mail, форма на сайте, личный кабинет).
Виды обращений и соответствующие отделы
| Тип обращения | Отдел | Контактный телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Технические неисправности (пробой, отсутствие газа) | Технический отдел | +7 (3412) -0‑50‑51 | 08:00–20:00 |
| Подключение новых абонентов | Отдел подключения | +7 (3412) -0‑50‑52 | 09:00–18:00 |
| Вопросы расчётов и платежей | Бухгалтерия | +7 (3412) -0‑50‑53 | 09:00–17:00 |
| Жалобы и предложения | Отдел по работе с клиентами | +7 (3412) -0‑50‑54 | 08:00–20:00 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить состояние газового счётчика онлайн? – Войдите в личный кабинет my.archoblgaz.ru и выберите раздел «Счётчики».
- Что делать при запахе газа? – Немедленно закройте подачу газа (кран в квартире), проветрите помещение и позвоните в службу спасения 101. Затем сообщите в горячую линию «Архоблгаз».
- Можно ли оплатить счёт без личного кабинета? – Да, через банковские терминалы, мобильные приложения банков, а также в кассах «Архоблгаз» (ул. Советская, 12).
Дополнительные сервисы филиала
Филиал предлагает ряд программ, направленных на повышение энергоэффективности и удобство обслуживания:
- Программа «Умный дом» – установка автоматических датчиков давления и удалённый мониторинг.
- Субсидирование для малоимущих семей – возможность получения скидки до 30 % при подтверждении статуса.
- Курсы по безопасному использованию газа – бесплатные семинары в центре «Эко‑Тех» (ул. Пушкина, 5).
Архангельский филиал «Архоблгаз» предоставляет широкий спектр услуг по газоснабжению и поддержке абонентов. Самое главное помнить, что при обращении необходимо точно указать все реквизиты и суть проблемы, а очень важно соблюдать правила безопасности и своевременно сообщать о любых подозрительных ситуациях.
Все контакты и способы связи перечислены выше – выбирайте тот, который удобнее всего, и получайте квалифицированную помощь в любое время.