Архангельск — культурно-историческая столица Русского Севера, основанный в 1584 году по указу Ивана IV Грозного; Город раскинулся на 40 км в дельте Северной Двины и сегодня насчитывает около 295 тыс. жителей. Как и в любом крупном муниципалитете, бесперебойное водоснабжение и водоотведение обеспечивает МУП «Архангельск водоканал». Чтобы оперативно решать бытовые вопросы, предприятие активно ведёт группу во «ВКонтакте», где публикует:
- графики отключений горячей и холодной воды;
- оперативные уведомления о авариях;
- советы по экономии воды и безопасности;
- ответы на вопросы потребителей.
Группа «Архангельск водоканал» во «ВКонтакте»
Ссылка: https://vk.com/arhvodokanal
Что можно сделать в группе
- Написать в личные сообщения сообщества — быстрый способ сообщить о порыве, яме после раскопок или неработающем колодце.
- Оставить пост или комментарий под новостями — модераторы реагируют в рабочие часы.
- Получить QR-код счёта-извещения для оплаты через мобильное приложение «Сбербанк» или «Госуслуги».
Другие официальные каналы связи
Если важно подать заявку официально или решить вопрос без соцсетей, воспользуйтесь нижеперечисленными контактами:
Единая диспетчерская служба
- Телефон круглосуточно: 8 (8182) -03-939
- Альтернативный: 8 (8182) -03-938
WhatsApp & Telegram-бот «Водоканал 29»
- Добавьте контакт +7 -82 100-39-39 и отправьте фото или видео проблемы.
- Доступен 24/7, ответ приходит в течение 30 минут в рабочее время.
Интернет-приёмная (официальный сайт)
Сайт: https://www.arhvodokanal.ru
- Электронное обращение регистрируется в течение 3 рабочих дней.
- Форма обратной связи размещена в разделе «Контакты» → «Обращения граждан».
Личный кабинет «Помор-Телеком»
- Позволяет передать показания счётчиков, сформировать квитанцию и оплатить услуги онлайн.
- Вход через Госуслуги или СНИЛС.
Приёмная для жителей (офлайн)
Адрес: г. Архангельск, ул. Северная д. 120, корп. 1
График: пн–пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
E-mail: info@arhvodokanal.ru
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваш запрос обработали максимально быстро:
- Укажите точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира).
- Опишите проблему кратко и по существу, приложите 1–3 фото.
- Оставьте контактный телефон для уточнения.
Частые вопросы жителей
Почему воду отключили без предупреждения?
Аварийные отключения не всегда можно запланировать. Следите за стеной сообщества во «ВКонтакте» и включите уведомления, чтобы получать информацию одним из первых.
Могут ли списать долг по водоснабжению?
Списание возможно только при признании долга безнадёжным или по решению суда. За подробностями обращайтесь в абонентский отдел по телефону 8 (8182) -03-930.
Как сдать показания счётчиков через VK?
Отправьте в сообщения группы строку вида «Счётчики: ХВС 12345, ГВС 67890, адрес: ул. Ломоносова 10-45». Данные передаются в биллинг в течение 1 рабочего дня.
Самый удобный и оперативный канал для жителей Архангельска — официальная группа «Архангельск водоканал» во «ВКонтакте». Подписывайтесь, включайте уведомления и пользуйтесь всеми доступными сервисами, чтобы вода в вашем доме была всегда!