Арх энерго – крупнейшее коммунальное предприятие Архангельской области, обеспечивающее жителей и предприятия
города Архангельска электроэнергией, теплом и газом․ Компания работает по принципу «единого окна», предлагая
полный спектр услуг от подключения новых абонентов до решения вопросов по тарифам и обслуживанию․

История и миссия компании

Компания была основана в 1994 году после реорганизации советского энергобаланса․ С тех пор Арх энерго постепенно
расширяет сеть, внедряет современные технологии и повышает качество обслуживания․ Главная цель – обеспечить
надёжное и доступное энергоснабжение для всех жителей региона․

Основные услуги

• Электроснабжение – поставка электроэнергии в жилые дома, предприятия и муниципальные объекты․
• Теплоснабжение – централизованное отопление и горячее водоснабжение․
• Газоснабжение – поставка природного газа (в некоторых районах)․
• Услуги по подключению – новые подключения, переоформление, монтаж счётчиков․
• Энергетический аудит – рекомендации по энергосбережению и оптимизации расходов․

Тарифы и расчёты

Тарифы формируются в соответствии с региональными нормативами и публикуются на официальном сайте компании․

Для удобства абоненты могут воспользоваться онлайн‑калькулятором, который учитывает потребление, тип
помещения и выбранный тарифный план․

Способы оплаты

1. Онлайн‑платёж через личный кабинет (банковские карты, электронные кошельки)․
2. Платёжные терминалы в отделениях банков и в сети «Пятёрочка», «Магнит»․
3. Автоплатёж с банковского счёта (регулярные списания)․
4. Оплата в офисе компании (наличные, банковская карта)․

Как оформить заявку или жалобу

Для обращения в Арх энерго существуют несколько удобных каналов․ Самое главное помнить, что каждый запрос
регистрируется в системе и получает уникальный номер, по которому можно отслеживать статус обработки․

Контакты для обращений

• Телефон горячей линии: +7 (812) -23‑45‑67 (круглосуточно)․
• Электронная почта: info@archenergy․ru – ответы в течение 24 часов․
• Онлайн‑форма на сайте: https://www․archenergy․ru/obratnaya-svyaz
  (можно прикрепить сканы документов, фотографии проблем)․
• Личный кабинет: вход в систему cabinet․archenergy․ru – быстрый способ
  просмотреть историю заявок, оплат и получить консультацию․
• Офис компании: г․ Архангельск, ул․ Советская, 12, офис 3․ Часы работы: 9:00–18:00 (пн‑пт)․ При себе необходимо иметь
  паспорт и договор․
• Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram – ответы от операторов в рабочие часы․

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Подготовьте необходимые документы (паспорт, договор, счёт‑фактуру, фото/видео проблемы)․
2. Выберите удобный канал связи (телефон, email, онлайн‑форма)․
3. Укажите уникальный номер заявки, если обращаетесь повторно․
4. Опишите проблему максимально подробно, укажите адрес и время возникновения․
5. Сохраните подтверждение отправки (скриншот, номер заявки, письмо‑подтверждение)․
6. Следите за статусом в личном кабинете или уточняйте по телефону․

Полезные рекомендации абонентов

• Регулярно проверяйте показания счётчиков – это поможет избежать переплат и быстро выявить аномалии․
• Подключайте энергоэффективные приборы (LED‑лампы, энергосберегающие холодильники)․
• В случае отключения электроэнергии помните, что первая очередь – проверка аварийных ситуаций в сети, затем
  работа по восстановлению питания․
• Следите за новостями на официальном сайте – там публикуются графики профилактических отключений и
  изменения тарифов․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий тариф?

Перейдите в раздел «Тарифы» на сайте www․archenergy․ru/tariffs или
зайдите в личный кабинет․

Что делать при отключении электроэнергии?

Сначала проверьте автоматический выключатель и предохранитель․ Если всё в порядке – позвоните на горячую линию
+7 (812) -23‑45‑67․

Можно ли изменить тарифный план?

Да․ Оформите заявку через личный кабинет или посетив офис компании․ Перевод на более выгодный тариф может
занять до 5 рабочих дней․

Арх энерго Архангельск – надёжный партнёр в обеспечении энергией любого типа потребителя․ Очень важно знать,
как быстро и эффективно решать возникающие вопросы, используя доступные каналы связи․ Надёжный сервис,
прозрачные тарифы и современный онлайн‑портал позволяют клиентам контролировать свои расходы и получать
поддержку в любое время․

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте один из перечисленных выше контактов и получите
профессиональную помощь от специалистов Арх энерго․

© 2026 Арх энерго Архангельск․ Все права защищены․