Акционерное общество «Тулагорводоканал» (далее — АО «ТГВК») — стратегически важное предприятие водоснабжения и водоотведения города Тула и Тульской области. Ниже приведена подробная инструкция по работе с официальным сайтом и личным кабинетом, а также перечень контактов для оперативного обращения жителей и организаций.
Что такое АО «Тулагорводоканал» и чем оно отличается от ООО
- АО (Акционерное общество) — это хозяйственное общество, уставный капитал которого разделён на акции. Держатели акций (акционеры) получают долю прибыли в виде дивидендов и участвуют в управлении через общее собрание.
- Отличия от ООО (Общество с ограниченной ответственностью):
- В ООО доли не обращаются на бирже, а в АО акции могут свободно продаваться (если это ПАО).
- В АО минимальный уставный капитал, 100 000 руб., что выше, чем в ООО (10 000 руб.).
- АО обязано публиковать отчётность, в то время как ООО — нет.
Официальный сайт АО «Тулагорводоканал»
Домен: https://tulagorvodokanal.ru
- Разделы сайта:
- «Личный кабинет» — вход через Госуслуги, СМС или логин/пароль ЕСИА.
- «Оплата услуг» — без комиссии картой, СБП, Apple Pay, Google Pay.
- «Передача показаний» — форма отправки данных счётчиков 24/7.
- «Видео-инструкции» — как зарегистрироватся, подключить электронную квитанцию и подать заявку на выезд инженера.
2.1 Как зарегистрироваться в личном кабинете
- На главной странице нажмите «Вход / Регистрация».
- Выберите способ авторизации:
- Через Госуслуги (быстрее всего).
- Через СМС-код на номер, привязанный к договору.
- Через логин/пароль ЕСИА (если уже есть подтверждённая учётная запись).
- Подтвердите номер лицевого счёта и ФИО.
- Установите удобный пароль и включите двухфакторную авторизацию.
Функции личного кабинета
| Функция | Описание |
|---|---|
| Электронная квитанция | Приходит на e-mail и в мобильное приложение 5-го числа каждого месяца. |
| Передача показаний | До 25-го числа включая возможность прикрепить фото счётчика. |
| Онлайн-оплата | 0 % комиссии при оплате картой любого российского банка. |
| История платежей | Архив за 3 года с возможностью скачать PDF-чек. |
| Заявки на вызов | Создание заявки на отключение/подключение, поверку, замену счётчика. |
Контакты для обращений
4.1 Единая справочная служба
- Телефон: 8 (4872) -8-83-20 (круглосуточно)
- E-mail: info@tulagorvodokanal.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 -06 558-83-20
4.2 Приёмная дирекции
- Адрес: г. Тула, ул. Металлургов, д. 92, офис 301
- Часы работы: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15, обед 12:00–12:45
- Телефон: 8 (4872) -8-83-01 (доб. 1)
4.3 Отдел контроля качества воды
- Телефон: 8 (4872) -8-83-15
- E-mail: lab@tulagorvodokanal.ru
4.4 Бухгалтерия (вопросы по задолженности и актам сверки)
- Телефон: 8 (4872) -8-83-07
- E-mail: buh@tulagorvodokanal.ru
4.5 Центр обслуживания абонентов (ЦОА)
Городские филиалы:
- Центральный: ул. Советская, д. 68, офис 5 (пн-пт 08:00–18:00)
- Привокзальный: ул. Коминтерна, д. 118 (пн-пт 08:00–17:00, сб 09:00–15:00)
- Заречный: ул. Октябрьская, д. 45 (пн-пт 08:00–17:00)
Онлайн-обращения и мессенджеры
- Личный кабинет → «Обратная связь», заявки рассматриваются в течение 1 рабочего дня.
- Госуслуги — раздел «Коммунальные услуги / Тулагорводоканал».
- ВКонтакте: vk.com/tulagorvodokanal
- Telegram-канал: @tulagorvodokanal_official
Важные напоминания
Важно!
- Для корректного расчёта в личном кабинете необходимо ежемесячно передавать показания до 25 числа.
- Если водоотведение временно не осуществляется (например, вы отсутствуете), подайте заявление на отключение через личный кабинет или в ЦОА — это позволит снизить плату за КУ.
- Все контактные телефоны круглосуточно переведены на автоинформатор в нерабочее время; при необходимости срочного реагирования звоните 112.
Обновлено по состоянию на 24 марта 2026 г.