АО «ТНС энерго Тула» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Тульской области.
Компания обслуживает более 700 000 бытовых и свыше 21 000 юридических абонентов.
Ниже приведён подробный гид по официальному сайту, безопасной оплате и контактам.
Содержание
- Официальный сайт: как зайти безопасно
- Личный кабинет: регистрация и функции
- Все способы оплаты
- Как не попасться на фишинг
- Контакты для обращений
- Частые вопросы
Официальный сайт: как зайти безопасно
Единственный официальный адрес: https://www.tns-e.ru.
Все региональные поддомены (в т.ч. tula.tns-e.ru) автоматически перенаправляются на него.
Как отличить подлинный сайт от фишингового:
- Адрес начинается на https:// и содержит домен tns-e.ru.
- В строке браузера отображается значок «замок» (SSL-сертификат).
- На странице есть актуальные новости за 2026 год.
- Любые переходы на оплату ведут к сайтам с сертификатами PCI DSS.
Личный кабинет: регистрация и функции
Регистрация
- На главной странице нажмите «Личный кабинет» → «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта (10 цифр) и e-mail.
- Подтвердите адрес по ссылке из письма.
- Установите сложный пароль (не менее , заглавные/строчные буквы, цифры, спецсимволы).
Что можно сделать в ЛК
- Оплатить электроэнергию без комиссии.
- Отправить показания счётчика (до 25 числа каждого месяца).
- Загрузить фото счётчика для автоматической проверки.
- Подключить электронную квитанцию (E-mail/SMS).
- Оформить рассрочку или реструктуризацию долга.
- Онлайн-чат со службой поддержки (Пн–Пт 08:00–20:00).
Все способы оплаты
3;1 Через официальный сайт и мобильное приложение
- Банковская карта (Visa, Mastercard, Мир, MIR Pay, Apple Pay, Google Pay) — 0 ₽ комиссии.
- Система быстрых платежей (СБП) — мгновенное зачисление, комиссии нет.
- Электронные кошельки, ЮMoney, WebMoney, QIWI Wallet (комиссия 0–1,5 %).
3.2 Терминалы и банкоматы
| Сеть | Адрес | Комиссия |
|---|---|---|
| Сбербанк | ул. Советская, 24; ул. Металлургов, 66; пр-т Ленина, 96 | 0 ₽ для физлиц |
| «Связной» | ТРЦ «Макси», ТРК «Парус», ТРЦ «Рио» | до 1,5 % |
| «Касса 24» | ул. Красноармейская, 23; ул. М. Горького, 8 | от 0 ₽ при подключенном кэшбэке |
3.3 Госуслуги и ЕСИА
Через gosuslugi.ru или мобильное приложение «Госуслуги» можно оплатить без комиссии,
предварительно авторизовавшись через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации).
3.4 Платёжные сервисы
- Система «Город» (gorod.ru) — ввод номера лицевого счёта и оплата картой.
- Почта России — оплата на почте или через мобильное приложение «Почта Банк»;
- Салоны «Евросеть», «МТС», «Билайн», касса, комиссия 1–2 %.
Как не попасться на фишинг
Важно: в последнее время участились случаи фишинга.
Мошенники рассылают SMS и e-mail от имени «ТНС энерго» с просьбой «срочно оплатить долг».
Признаки фишинга
- Адрес сайта отличаеться от tns-e.ru.
- Письмо пришло с доменов вида tns-energo-tula.ru.com, tns-tula-pay.site.
- В SMS встречаются ошибки: «ТНС энерго Тула» пишут слитно, «оплатите срочна».
- Требуют перейти по короткой ссылке bit.ly, tinyurl и т.п.
Что делать, если получили подозрительное сообщение
- НЕ ПЕРЕХОДИТЕ по ссылке, НЕ ВВОДИТЕ логины/пароли.
- Сделайте скриншот и отправьте его на phishing@tns-e.ru.
- Позвоните в контакт-центр: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный).
Контакты для обращений
Центральный офис
Адрес: 300012, г. Тула, ул. Металлургов, 66.
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
E-mail: info@tns-e.ru
Клиентские офисы и отделения
- ул. Советская, 24
Пн–Пт 09:00–18:00, без обеда
Тел.: +7 (4872) -5-66-77 - пр-т Ленина, 96
Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30
Тел.: +7 (4872) -3-44-55 - ул. Красноармейская, 23
Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–14:00
Тел.: +7 (4872) -2-11-33
Дополнительные каналы связи
| Сервис | Логин/ссылка | Режим работы |
|---|---|---|
| wa.me/78007750000 | Пн–Сб 08:00–20:00 | |
| Telegram-бот | @tnsenergobot | 24/7 |
| Viber | ###-###-#### | Пн–Сб 08:00–20:00 |
Частые вопросы
Вопрос: Где посмотреть номер лицевого счёта?
Ответ: В верхней части любой бумажной квитанции, в мобильном приложении «ТНС энерго» или в ЛК на сайте.
Вопрос: Что произойдёт, если не успеть оплатить до 10 числа?
Ответ: С 11 числа начисляется пеня 1/300 ключевой ставки ЦБ РФ за каждый день просрочки.
Чтобы избежать штрафа, можно оформить рассрочку через личный кабинет или позвонить в контакт-центр.
Вопрос: Можно ли вернуть случайно переплаченную сумму?
Ответ: Да. Оформите заявление в личном кабинете или в клиентском офисе.
Деньги возвращаются на карту в течение 3–5 рабочих дней.
Информация актуальна на . Проверяйте реквизиты на официальном сайте tns-e.ru.