АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» – крупнейшая теплоснабжающая организация Северной столицы, обеспечивающая теплом и горячей водой жилые дома, социальные и производственные объекты․ Ниже – полная информация об официальном сайте, доступных онлайн-сервисах и актуальных контактных данных для жителей и управляющих компаний․
Официальный сайт компании
Официальный интернет-портал: https://www․teploset․spb․ru
- Раздел «Личный кабинет» – оплата, отправка показаний ИПУ, заявки на техподключение․
- Онлайн-приёмная – приём обращений граждан 24/7, статус заявки отслеживается в режиме реального времени․
- Интерактивная карта аварий и отключений – точное время начала/окончания работ, перечень улиц․
- Мобильное приложение – доступно в App Store и Google Play по запросу «Теплосеть СПб»․
Круглосуточная справочная служба
- Единый телефон: +7 (812) -07-77-77
- Бесплатно с мобильных РФ: 307-77-77 (короткий номер)
- WhatsApp: +7 (812) -07-77-77
- Viber: +7 (812) -07-77-77
Контакты для письменных обращений
| Тип обращения | Адрес | График работы | |
|---|---|---|---|
| Центральная приёмная | 191119, Санкт-Петербург, ул․ Маршала Казакова, д․ 39, лит․ А | info@teploset․spb․ru | Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Приём граждан (жалобы, предложения) | 191119, Санкт-Петербург, ул․ Маршала Казакова, д․ 39, офис 101 | obr@teploset․spb․ru | Пн 15:00–19:00, Ср 09:00–13:00 |
| Юридический отдел (иски, претензии) | 191119, Санкт-Петербург, ул․ Маршала Казакова, д․ 39, офис 303 | law@teploset․spb․ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Филиалы и районные диспетчерские
Центральный филиал
- Адрес: 191014, Санкт-Петербург, наб․ р․ Фонтанки, д; 210
- Тел․: +7 (812) -23-11-22
- E-mail: cf@teploset․spb․ru
Северо-Западный филиал
- Адрес: 197374, Санкт-Петербург, ул․ Савушкина, д․ 103, корп․ 1
- Тел․: +7 (812) -56-78-90
- E-mail: nwf@teploset․spb․ru
Восточный филиал
- Адрес: 195009, Санкт-Петербург, пр․ Большевиков, д․ 27
- Тел․: +7 (812) -67-89-01
- E-mail: ef@teploset․spb․ru
Онлайн-формы обращения
- Форма «Написать обращение» (раздел «Обратная связь»)
Заполняются Ф․ И․ О․, адрес объекта, суть проблемы, приложение фото/документов․ - Форма «Подача показаний ИПУ»
Доступна без регистрации, требуется лицевой счёт и последние показания․ - «Технологическое присоединение»
Онлайн-заявка подаётся через личный кабинет юр․/физ․ лица, статус отслеживается в real-time․ - Видеосвязь с оператором (пилотный проект)
Включён в мобильном приложении: 09:00–21:00, будни и выходные․
Государственные и муниципальные сервисы, связанные с Теплосетью
- ГИС ЖКХ: https://dom․gosuslugi․ru – актуальные начисления АО «Теплосеть СПб»
- Портал «Госуслуги»: https://www․gosuslugi․ru – подача жалоб в жилинспекцию, проверка лицензий
- Центральный Штаб ГО и ЧС СПб: 112 – экстренные отключения тепла/ГВС, аварии
Как быстро получить ответ
Электронное обращение через сайт – регламент 5 рабочих дней․
Обращение по телефону 307-77-77 – оперативная консультация сразу или в течение 15 минут․
Письмо на электронную почту – срок рассмотрения до 30 календарных дней (ФЗ-59)․
Карта проезда к центральному офису
Важно! При личном визите необходимо иметь паспорт и (при наличии) документ, подтверждающий право собственности или управления объектом недвижимости․