АО «Татэнерго» — крупнейшая энергоснабжающая компания Республики Татарстан, обеспечивающая тепло- и электроснабжение жителей Набережных Челнов. В преддверии отопительного сезона 2025-2026 гг. компания запустила акцию «Получи тепло заранее», направленную на помощь абонентам в подготовке к зиме. Ниже вы найдёте:

• официальный сайт и личный кабинет;
• контакты всех центров обслуживания клиентов (ЦОК) в Набережных Челнах;
• режимы работы и телефоны горячих линий;
• пошаговые инструкции по участию в акции «Получи тепло заранее».

Официальный сайт и личный кабинет

Официальный сайт: https://www.tatenergo.ru

• Раздел «Личный кабинет» на главной странице позволяет:
• оплачивать тепло- и электроэнергию без комиссии;
• следить за начислениями и задолженностями;
• отправлять показания счётчиков;
• подключать электронную квитанцию (E-mail/SMS).
• Для входа потребуется номер лицевого счёта (10 цифр) и пароль из , который выдаётся при первом обращении в ЦОК.

Центры обслуживания клиентов (ЦОК) в Набережных Челнах

На территории города работает 2 основных филиальных офиса и несколько дополнительных пунктов приёма платежей. Адреса, телефоны и график приёма приведены ниже.

ЦОК «ДСУ-1» (центральный)

• Адрес: 423800, г. Набережные Челны, пр-т Мира, д. 10/08, ТЦ «Планета» (1-й этаж).
• Телефон: +7 (8432) -5-75-75
• Режим работы:
  • пн-пт: 08:00–18:00 (без перерыва);
  • сб: 09:00–15:00;
  • вс: выходной.
• Услуги: выдача/замена карт абонента, подключение льгот, приём показаний, оформление акции «Получи тепло заранее».

ЦОК «ДСУ-2» (Автозаводский район)

• Адрес: 423812, г. Набережные Челны, ул. Льва Толстого, д. 1, офис «Татэнерго».
• Телефон: +7 (8432) -5-75-76
• Режим работы:
  • пн-пт: 08:00–18:00;
  • сб: 09:00–15:00;
  • вс: выходной.
• Услуги: те же, что и в ЦОК «ДСУ-1», плюс выдача актов-допусков к отопительным системам частных домов.

Мобильный пункт (выездной ЦОК)

• График работы: еженедельно, среда и четверг, 15:00–19:00.
• Места стоянки:
• ср: д. 34/07, микрорайон «Северный»;
• чт: д. 12/35, микрорайон «Строитель».
• Телефон мобильного пункта: +7 (8432) -5-75-77

Горячие линии и онлайн-обращения

• Единая справочная служба: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ). Работает круглосуточно, без выходных.
• Ватсап / Телеграм-чат: wa.me/78432557575
• E-mail: nabchelny@tatenergo.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
• Онлайн-обращение на сайте: раздел «Контакты» → «Написать письмо» (обязательно укажите лицевой счёт и ФИО).

Акция «Получи тепло заранее» 2025-2026

Цель акции — дать абонентам возможность заранее оплатить отопление по льготной цене и получить скидку до 5 %. Кампания стартовала 1 марта 2025 г. и продлится до 30 сентября 2025 г.

Как участвовать: пошаговая инструкция

1. Проверьте задолженность. Сделать это можно в личном кабинете или по телефону ###-###-####.
2. Получите расчёт. В любом ЦОК или мобильном пункте специалист рассчитает сумму предоплаты за 1-3 отопительных месяца.
3. Внесите деньги.
   • через личный кабинет (карта Visa/MasterCard, СБП);
   • в терминалах QIWI, «Почта России», «Связной»;
   • наличными в кассах ЦОК.
4. Получите договор и квитанцию. На e-mail придёт PDF-документ, подтверждающий участие в акции.
5. Скидка 5 % будет автоматически зачислена на лицевой счёт до .

Важные нюансы

• Акция действует только для физических лиц, у которых нет просроченной задолженности более 30 дней.
• Минимальная сумма предоплаты, эквивалент 1 мес. отопительного платежа.
• Скидка не суммируется с другими муниципальными льготами.

Дополнительные онлайн-каналы поддержки

АО «Татэнерго» предоставляет жителям Набережных Челнов удобный сервис онлайн-обслуживания, широкую сеть центров обслуживания клиентов и круглосуточную горячую линию. Успейте воспользоваться акцией «Получи тепло заранее» до 30 сентября 2025 года и получите скидку до 5 % на отопление!

Если остались вопросы — смело звоните, пишите или приходите в ближайший ЦОК «Татэнерго». Компания всегда на связи!