АО «Раменская теплосеть» – крупное акционерное общество, обеспечивающее жителей Раменского района теплом и горячей водой. В 2024 г. в структуру АО был включён филиал управляющей компании «Наш дом», который занимается обслуживанием жилого фонда, взаимодействием с собственниками и решением бытовых вопросов.
Что представляет собой АО «Раменская теплосеть»?
Это хозяйственное общество, уставный капитал которого разделён на акции, принадлежащие муниципалитету и частным инвесторам. Основные направления деятельности:
- Построение и эксплуатация теплотрасс – более 150 км сетей в городе и пригородах.
- Производство тепловой энергии – два котельных комплекса мощностью 200 МВт.
- Обслуживание жилищно-коммунального сектора – контроль качества подачи, ремонтные работы, энергоаудит.
Филиал УК «Наш дом»: задачи и функции
Управляющая компания «Наш дом» (УК) была создана в 2022 году для более гибкого и клиентоориентированного обслуживания многоквартирных домов, входящих в территорию АО «Раменская теплосеть». Основные задачи филиала:
- Контроль за своевременной оплатой услуг (теплоснабжение, горячая вода, электроэнергия).
- Организация профилактических и текущих ремонтных работ в домах.
- Взаимодействие с собственниками и жильцами: приём заявок, проведение собраний, информирование о тарифах.
- Внедрение энергосберегающих технологий и программ лояльности.
Преимущества сотрудничества с филиалом УК «Наш дом»
- Единый центр обслуживания – все вопросы решаются в одном месте, без необходимости обращаться в несколько организаций.
- Прозрачность тарифов – ежемесячные отчёты и онлайн‑кабинет позволяют контролировать расходы.
- Квалифицированная техническая поддержка – круглосуточный диспетчерский центр и выезд мастера в течение 24 часов.
- Социальные программы – скидки для пенсионеров, семей с детьми и льготных категорий.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по оплате, техническому обслуживанию или другим вопросам, вы можете связаться с филиалом УК «Наш дом» следующими способами:
- Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Электронная почта: support@nasdom-ramen.ru
- Адрес офиса: г. Раменское, ул. Строительная, д. 12, офис 3
- Время работы офиса: Пн‑Пт — 08:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00
- Личный кабинет онлайн: nasdom-ramen.ru/login
- Социальные сети:
VK,
Telegram
Самое главное помнить, что
При работе с АО «Раменская теплосеть» и её филиалом УК «Наш дом» следует учитывать несколько ключевых моментов:
- Все финансовые операции фиксируются в личном кабинете, поэтому регулярно проверяйте выписку и своевременно оплачивайте счета.
- В случае аварийной ситуации (протечка, отключение тепла) необходимо сразу звонить на горячую линию, указав номер квартиры и адрес.
- Для подачи заявок на ремонт используйте онлайн‑форму в личном кабинете – это ускорит процесс обработки.
- Соблюдайте правила пользования инженерными сетями (не подключайте стороннее оборудование без согласования).
Очень важно, чтобы
Ваше взаимодействие с управляющей компанией было эффективным и безопасным. Обратите внимание на следующее:
- Не передавайте личные данные (логин, пароль) посторонним лицам – это может привести к несанкционированным списаниям.
- Храните копию договора и квитанций об оплате в течение минимум 3 лет.
- При обнаружении несоответствия в счете (переплата/недоплата) сразу связывайтесь с бухгалтерией по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
- Участвуйте в общих собраниях жильцов – только так можно влиять на решения по модернизации и тарифам.
Как оформить заявку на обслуживание
Процесс подачи заявки предельно прост:
- Зайдите в личный кабинет или позвоните на горячую линию.
- Выберите тип заявки («Техническое обслуживание», «Оплата», «Консультация»).
- Заполните форму, указав контактные данные и краткое описание проблемы.
- Получите подтверждение в виде SMS‑сообщения и номер заявки.
- Ожидайте выезда мастера – в большинстве случаев время реакции не превышает 24 часов.
АО «Раменская теплосеть» и её филиал УК «Наш дом» предоставляют жителям Раменского района качественные коммунальные услуги, а также удобный сервис для решения бытовых вопросов. Пользуясь перечисленными контактами и следуя рекомендациям, вы сможете быстро получать необходимую помощь и поддерживать комфорт в своем доме.
Помните: своевременная оплата, внимательное отношение к техническим рекомендациям и активное участие в жизни дома – залог надёжного и комфортного теплоснабжения.