Личный кабинет – это бесплатный интерактивный сервис, который позволяет жителям Челябинска и Челябинской области решать большинство вопросов, связанных с газоснабжением, не выходя из дома. Сервис работает как через веб‑интерфейс (lk.gazcom74.ru), так и через мобильные приложения для iOS и Android.

Что можно делать в личном кабинете?

1. Оформлять и продлевать договоры на газоснабжение;
2. Подавать заявки на подключение к газовым сетям и на выдачу технических условий;
3. Оплачивать услуги (банковские карты, Сбербанк‑Онлайн, терминалы самообслуживания);
4. Записывать мастеров на выезд (вызов слесаря, техническое обслуживание ВДГО/ВКГО);
5. Отслеживать статус заявок и получать SMS‑уведомления о предстоящих работах;
6. Смотреть историю потребления, получать электронные акты и счета;
7. Консультироваться с специалистами через встроенный чат или форму обратной связи;
8. Оставлять предложения и замечания, участвовать в опросах.

Как зарегистрироваться?

Регистрация в личном кабинете занимает несколько минут:

• Перейдите на страницу Личный кабинет;
• Нажмите кнопку «Войти» → «Регистрация»;
• Введите номер лицевого счёта, ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты;
• Создайте пароль (рекомендуется использовать комбинацию букв, цифр и спецсимволов);
• Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.

После подтверждения вы получите доступ к полному набору функций.

Мобильные приложения

В 2020‑м году компании «Челябинскгоргаз» и «Газпром газораспределение Челябинск» выпустили обновлённые мобильные версии «Личного кабинета». Приложения доступны в Google Play и App Store и позволяют:

• Оплачивать услуги в один клик;
• Подавать более 20 видов заявок онлайн;
• Получать push‑уведомления о предстоящих работах;
• Вести диалог с оператором в режиме реального времени.

Контакты для обращений

Ниже собраны основные способы связи с АО «Газпром газораспределение Челябинск» и дочерней компанией АО «Челябинскгоргаз». Выберите удобный канал и уточните свой вопрос.

Горячие линии

• Телефон справочной службы: 8 (351) -14‑94‑04 (круглосуточно).
• Бесплатный номер для физических лиц: 8‑800‑350‑41‑38 (с 8:00 до 20:00).
• Аварийная газовая служба: 04, 104 (с мобильного телефона), 112 – при запахе газа.

Электронная почта

• Общая корреспонденция: chel@gazcom74.ru
• Техническая поддержка Личного кабинета: support@lk.gazcom74.ru

Онлайн‑чат и форма обратной связи

• Через личный кабинет – кнопка «Консультация»;
• На сайте Вопрос‑Ответ – база типовых вопросов.

Адреса офисов

• АО «Газпром газораспределение Челябинск» – 454080, г. Челябинск, ул. Сони Кривой, 69‑а.
  Тел.: 8 (351) -47‑90‑21, факс: 8 (351) -47‑91‑40.
• АО «Челябинскгоргаз» – 454087, г. Челябинск, ул. Рылеева, 8.
  Тел.: 8 (351) -14‑94‑04.

Контакты ответственных лиц (по вопросам сервисов)

• Владимир Серадский – Генеральный директор обеих компаний.
  Тел.: 8 (351) -47‑90‑21
• Анастасия Годына – Руководитель отдела клиентского сервиса АО «Челябинскгоргаз».
  Тел.: 8 (351) -37‑16‑48

Важно помнить

• Самое главное помнить, что все операции, связанные с оплатой и изменением данных, можно выполнять только после авторизации в личном кабинете. Никогда не передавайте пароль посторонним.
• Очень важно проверять правильность указанных в заявке адресов и контактных телефонов – от этого зависит своевременность выезда мастеров.
• Сохраняйте копию подтверждения заявки (скриншот или PDF). При спорных ситуациях это ускорит решение.
• Если ваш дом находится в зоне повышенного риска (периоды резких перепадов температуры), планируйте техническое обслуживание заранее – в такие сроки нагрузка на сервис повышена.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить забытый пароль?

Нажмите «Забыли пароль?», укажите номер лицевого счёта и следуйте инструкциям, которые придут в SMS.

Можно ли оплатить газ через Сбербанк‑Онлайн?

Да. В разделе «Оплата услуг» выберите «Сбербанк‑Онлайн» и следуйте инструкциям.

Как вызвать мастера для технического обслуживания?

В личном кабинете перейдите в «Вызвать слесаря», укажите тип оборудования (ВДГО/ВКГО) и удобное время.

Что делать при утечке газа?

Сразу же покиньте помещение и вызовите аварийную службу по телефону 04, 104 (моб.) или 112.

Плюсы использования Личного кабинета

• Экономия времени – всё делается онлайн.
• Прозрачность: вы видите полную историю платежей и заявок.
• Уведомления в реальном времени (SMS, push‑уведомления).
• Возможность получать электронные акты и счета без бумажных носителей.
• Доступ к аналитическим графикам потребления для контроля расходов.

Перспективы развития сервиса

С 2026 года планируется внедрить интеграцию с системой «Умный дом», что позволит автоматически отключать подачу газа при обнаружении утечки, а также получать предиктивные рекомендации по энергоэффективности.

Личный кабинет АО «Газпром газораспределение Челябинск» – это современный, безопасный и удобный инструмент для всех абонентов региона. Благодаря широкому набору функций, мобильным приложениям и круглосуточной поддержке, пользователи могут полностью контролировать свои газовые услуги, экономить время и деньги.

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных выше контактов – команда поддержки всегда готова помочь.

Дата актуализации: 23 марта 2026 г.