Ниже собрана актуальная информация о Защитной магистральной электрической сети Гуково‚ входящей в состав АО «Донэнерго» (дочерняя структура ПАО «Россети Юг»). Здесь вы найдёте адреса‚ телефоны‚ график работы‚ а также перечень услуг и особенности взаимодействия с компанией в 2026 году.
Кратко о предприятии
ЗМЭС Гуково (Защитная магистральная электрическая сеть) — ключевой объект электроснабжения юго-западной части Ростовской области. В 2025–2026 гг. АО «Донэнерго» инвестировало в модернизацию и ремонт объектов ЗМЭС свыше 925 млн рублей‚ а общий план капвложений в развитие энергокомплекса региона составил 2‚6 млрд рублей (по данным «Ведомостей Юг»).
Контакты для обращений
Все указанные контакты актуальны на 23 марта 2026 г. Дежурные службы работают круглосуточно‚ клиентские офисы — по графику ниже.
Центральный офис ЗМЭС Гуково
- Адрес: 347360‚ Ростовская обл.‚ г. Гуково‚ ул. Ленина‚ 67А
- Телефон справочной: 8 (863) -37-22-33
- E-mail: info@gukovo.donenergo.ru
- Время работы офиса: пн–пт 08:30–17:30‚ обед 12:00–13:00‚ выходные: сб‚ вс
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон аварийной службы: 8 (495) -05-05-05 (федеральный короткий номер «Россетей»)
- Местный: 8 (863) -39-11-22
- Viber/WhatsApp: +7 -50 505-05-05 (техническая поддержка)
Единый контактный центр ПАО «Россети Юг»
- Бесплатный номер по России: ###-###-####
- Онлайн-чат: www.donenergo.ru (нижний правый угол экрана)
- Личный кабинет клиента: lk.donenergo.ru
Как подать заявку на технологическое присоединение
- Онлайн: войдите в Личный кабинет → раздел «Присоединение» → заполните форму и приложите документы.
- Лично: приходите в клиентский офис (ул. Ленина‚ 67А) с паспортом‚ правоустанавливающими документами и схемой объекта.
- По e-mail: отправьте пакет документов на prikluchenie@gukovo.donenergo.ru.
График приёма граждан в 2026 году
| День недели | Время | Вид услуги |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30–17:30 | Консультации‚ подключение‚ оплата |
| Вторник | 08:30–17:30 | Консультации‚ подключение‚ оплата |
| Среда | 08:30–17:30 | Консультации‚ подключение‚ оплата |
| Четверг | 08:30–17:30 | Консультации‚ подключение‚ оплата |
| Пятница | 08:30–16:45 | Консультации‚ подключение‚ оплата |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | — |
Дополнительные каналы связи
- Телеграм-канал: t.me/DonenergoGukovo — оперативные отключения‚ плановые работы
- Антикоррупционная линия: ethics@donenergo.ru
- Горячая линия по качеству обслуживания: 8 (863) -39-11-33 (пн–пт 09:00–18:00)
Памятка при аварийных отключениях
Что делать‚ если пропало напряжение:
- Убедитесь‚ что проблема не в вашем домовом щитке (проверьте автоматы).
- Позвоните в диспетчерскую: 8 (495) -05-05-05.
- Сообщите точный адрес‚ характер отключения (частичное/полное)‚ наличие запаха гари или треска.
- Следите за обновлениями в Telegram-канале.
ЗМЭС Гуково продолжает масштабное обновление сетей в рамках регуляторных соглашений ПАО «Россети Юг». При любых вопросах — от присоединения до аварийных ситуаций — используйте перечисленные контакты. Все каналы связи работают с учётом последних изменений на .