Самое главное помнить, что при работе с любой энергетической компанией необходимо точно знать её регистрационные данные и иметь под рукой проверенные контакты службы поддержки. Это поможет быстро решить любые вопросы – от отключения электроэнергии до подачи официальных жалоб.

Общие сведения о компании

АО «Донэнерго» – крупная энергосбытовая и электросетевой организация, обслуживающая население и предприятия Ростовской области. Компания входит в состав Ростовских городских электрических сетей и осуществляет:

• поставка электроэнергии конечным потребителям;
• обслуживание и ремонт распределительных сетей;
• аварийно‑диспетчерскую службу;
• работу по развитию и модернизации энергосистемы региона.

Регистрационные данные (ИНН, ОГРН, КПП)

Юридический и фактический адреса

• Юридический адрес: 344006, Ростовская область, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, д. 162.
• Фактический (офис диспетчерской службы): ул. Добровольского, 19А, микрорайон «Северный», г. Ростов‑на‑Дону.
• Дополнительные филиалы (по данным 2‑ГИС):
  • Кривошлыковский переулок, 8, г. Ростов‑на‑Дону;
  • 2‑я Краснодарская улица, 147а, г. Ростов‑на‑Дону.

Финансовые показатели (по публичной информации)

На 2023 год компания показывает стабильный рост выручки и чистой прибыли, что подтверждает её надёжность для потребителей. Точные цифры доступны в открытых источниках (выписка из ЕГРЮЛ, финансовый отчёт).

Как связаться с «Донэнерго» – контакты для обращений

Ниже собраны основные способы связи, которые пригодятся при возникновении вопросов, жалоб или предложений.

5.1 Единый контактный центр

• Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -22‑05‑50
• Электронная почта: info@donenergo;ru
• Сайт компании: www.donenergo.ru

5.2 Офис в г. Ростов‑на‑Дону (ул. Пушкинская, 162)

• Телефон приёма: +7 -61 432‑16‑20
• Время работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑12:45)
• Электронная почта отдела продаж: sales@donenergo.ru

5.3 Диспетчерская служба (ул. Добровольского, 19А)

• Телефон аварийной линии: 8 (800) -22‑05‑50 (круглосуточно)
• Электронный адрес службы: dispatch@donenergo.ru
• Время работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑12:45), Пт 08:00‑16:00

5.4 Филиалы (по запросу)

Для жителей районов, находящихся далеко от центрального офиса, доступны локальные отделения. Телефоны и часы работы уточняйте на официальном сайте в разделе Контакты или по единому номеру горячей линии.

Пошаговая инструкция подачи обращения

1. Определите тип обращения. Это может быть:
   • сообщение об аварии;
   • жалоба на качество электроснабжения;
   • вопрос по начислениям и оплате;
   • запрос информации (по закону «Об информации»).
2. Выберите удобный канал связи. Для срочных вопросов лучше звонить на горячую линию 8 (800) -22‑05‑50. Для письменных запросов используйте электронную почту.
3. Подготовьте необходимые данные. Укажите:
   • ФИО и контактный телефон;
   • Адрес фактического места потребления электроэнергии;
   • Номер лицевого счёта (если известен);
   • Краткое описание проблемы.
4. Отправьте обращение. При звонке оператор фиксирует заявку и выдаёт номер обращения. При письме указывайте тему «Обращение в АО «Донэнерго» – ИНН 6163089292».
5. Сохраните подтверждение. Номер обращения, дату и время фиксируются в системе – они понадобятся, если потребуется дальнейшее уточнение.
6. Ожидайте ответа. По закону компания обязана рассмотреть запрос в течение 30 дней (для жалоб – в течение 10 дней).

Полезные рекомендации

• Проверяйте реквизиты. Убедитесь, что ИНН компании совпадает с 6163089292 – это гарантирует, что вы общаетесь с официальным представителем.
• Сохраняйте копии переписки. При общении по e‑mail храните оригиналы писем и ответы операторов.
• Не раскрывайте личные данные посторонним. Официальные сотрудники запрашивают только ФИО, адрес и номер счёта.
• Используйте официальный сайт. В разделе «Контакты» публикуются актуальные номера телефонов и адреса филиалов.

АО «Донэнерго» – надёжный поставщик электроэнергии в Ростовской области. Точный ИНН (6163089292), проверенные реквизиты и широкий спектр контактных каналов позволяют быстро решить любые вопросы потребителей. Помните, что своевременное обращение в службу поддержки помогает избежать длительных простоев и недоразумений.

Дата публикации: 23 марта 2026 г.