Свет отключили? Искрит розетка? Внезапно пропало напряжение в частном секторе или на предприятии?
В любое время суток на помощь придёт дежурная бригада Алтайкрайэнерго в Рубцовске.
Ниже собрана самая актуальная информация: кто принимает заявки, как быстро реагируют и куда звонить в экстренных случаях.
Круглосуточный диспетчерский пункт (ЦУКС)
Телефоны
- 8 (38557) —01-04 — многофункциональная линия «горячей связи» (телефон дежурного инженера РЭС-1 Рубцовского района).
- 8 (3852) -96-0-04 — альтернативный номер диспетчера Алтайкрайэнерго (г. Барнаул, единая зона ответственности).
- 112 — единая служба спасения (со всех операторов) при угрозе жизни или пожаре из-за электрооборудования.
Электронная почта
Срочные заявки и фотофиксацию повреждений можно отправить на dispatch@altkk.ru.
В теме письма укажите: «Авария, г. Рубцовск, улица …», в теле — Ф. И. О., контактный телефон и краткое описание проблемы.
Онлайн-заявка
- Зайдите на сайт www.altkk.ru.
- В шапке нажмите «Личный кабинет» → «Подать заявку».
- Выберите населённый пункт Рубцовск, тип «Аварийное отключение».
- Система автоматически направит заявку ближайшему дежурному участку.
График работы дежурных бригад
| День недели | Время работы | Кто на линии |
|---|---|---|
| Пн – Вс | 00:00 – 24:00 | Диспетчерский пункт РЭС-1 |
| Пн – Пт | 08:00 – 17:00 | Инженерно-технический отдел (плановые работы) |
| Сб – Вс | 09:00 – 16:00 | Дежурный мастер участка (только аварии) |
Адрес и схема проезда
- Юридический адрес: 658207, Алтайский край, г. Рубцовск, ул. Красноармейская, 134.
- Как добраться:
- На личном автомобиле — заезд с ул. Ленина, поворот напротив ТЦ «Континент».
- Общественный транспорт, автобусы № 7, 12, 22, остановка «Поликлиника № 2».
- Режим работы офиса: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00;
Дополнительные контакты и сервисы
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал @altkk_official — оперативные оповещения об отключениях.
- ВКонтакте vk.com/altkkru — техническая поддержка в комментариях.
Мобильное приложение «АлтайЭнерго»
Скачайте из App Store или Google Play, чтобы:
- Отправлять фото аварии прямо из галереи;
- Получать push-уведомления о плановых работах;
- Оплачивать счета без комиссии.
Как правильно сообщить об аварии
Пошаговая инструкция
- Убедитесь, что проблема именно на линии электросетей (проверьте автоматы в квартире/доме).
- Позвоните по одному из номеров диспетчера (см. выше).
- Назовите:
- Точный адрес: улица, дом, подъезд/секция;
- Характер неисправности (например, «оборван провод», «отключили весь подъезд»);
- Ваш номер телефона для обратной связи.
- Дождитесь подтверждения регистрации заявки (SMS или голосовое подтверждение).
Важные советы и меры безопасности
- Не приближайтесь к оборванным проводам ближе 8 м: они могут быть под напряжением!
- Не трогайте деревья, задевшие ЛЭП: вызывайте спасателей и энергетиков.
- Используйте фонарики и Power-Bank заранее заряженные, если ожидаются плановые отключения.
Самое главное помнить: дежурная служба Алтайкрайэнерго в Рубцовске работает без выходных и праздников.
Сохраните нужные номера в контактах телефона, чтобы в критический момент не тратить время на поиски.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько ждать бригаду после вызова?
В черте города, среднее время реакции 30–40 минут, в сельской местности — до 90 минут.
У меня частный дом, нужно ли заключать договор на аварийное обслуживание?
Нет. Дежурная служба реагирует на все аварии, независимо от договора. Однако рекомендуем заключить договор ТО — это ускорит устранение неисправностей в будущем.
Алтайкрайэнерго обеспечивает круглосуточное электроснабжение Рубцовска и оперативно устраняет аварийные ситуации.
Сохраните важные номера, пользуйтесь мобильным приложением и не забывайте о правилах безопасности при работе с электричеством.