Если вы ищете актуальную информацию о Алтайкрайэнерго, действующем в г. Новоалтайск, в этой статье собраны ключевые сведения: официальный сайт, список услуг, онлайн-кабинет, телефон «горячей линии», адреса и контакты отделений. Все данные приведены по состоянию на 24 марта 2026 г.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Головной портал компании:
- URL: https://www.altai-energo.ru
- Мобильное приложение: «Алтайэнерго» (доступно в App Store и Google Play)
Личный кабинет
Через личный кабинет можно:
- Передавать показания счётчиков.
- Оплачивать электроэнергию без комиссии.
- Подавать заявки на технологическое присоединение.
- Отслеживать статус аварийных и плановых отключений.
Перечень основных услуг
- Поставка электроэнергии населению и юр. лицам.
- Технологическое присоединение объектов к сетям (мощность до 150 кВт и выше).
- Проверка и замена электросчётчиков.
- Оформление льгот и субсидий для отдельных категорий граждан.
- Контроль качества электроснабжения и устранение перебоёв.
Контактный центр и «горячая линия»
| Вид связи | Номер / Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая «горячая линия» | 8 (800) -34-36-30 (звонок по РФ бесплатный) | круглосуточно |
| Для звонков из-за границы | +7 (3852) -6-30-30 | пн–пт 08:00–18:00 (местное время) |
| WhatsApp / Telegram | +7 -61 090-30-30 | 09:00–21:00, без выходных |
| Электронная почта | info@altai-energo.ru | ответ в течение 1 рабочего дня |
Адреса и телефоны отделений в Новоалтайске
Центральный офис обслуживания потребителей (ЦОП)
Адрес: г. Новоалтайск, ул. Коммунистическая, 45
Телефон: 8 (385-32) —00-11
График: пн–пт 08:30–18:00, обед 12:30–13:30, сб 09:00–15:00
Аварийно-диспетчерская служба
Телефон: 8 (385-32) —01-01 или 04 (с городского)
Режим: 24/7, выезды бригад круглосуточно.
Онлайн-приёмная и социальные сети
- Онлайн-чат: активен на сайте altai-energo.ru в правом нижнем углу страницы.
- ВКонтакте: vk.com/altai_energo – новости, графики отключений.
- Одноклассники: ok.ru/altaienergo.
- YouTube: канал «Алтайэнерго» – обучающие ролики по безопасности и экономии электроэнергии.
Как подать заявку онлайн: шаг за шагом
- Зайдите на altai-energo.ru.
- Авторизуйтесь в личном кабинете через Госуслуги или по логину/паролю.
- Выберите «Подать заявку» → нужный тип услуги.
- Заполните форму и приложите сканы документов (паспорт, правоустанавливающие бумаги, тех. условия).
- Отслеживайте статус заявки в разделе «Мои обращения».
Полезные советы
- Чтобы избежать очередей, запись в ЦОП доступна онлайн: раздел «Онлайн-запись» → выбор времени.
- Для плоттерных чеков оплаты через Сбербанк-Онлайн указывайте 10-значный лицевой счёт, начинающийся с «38».
- В мобильном приложении включите push-уведомления – придёт мгновенное сообщение о плановом отключении.
Краткий FAQ
Почему отключили свет?
Актуальные графики публикуются на главной странице сайта и в официальных соцсетях.
Можно ли оплатить без комиссии?
Да, в личном кабинете и мобильном приложении комиссия отсутствует.
Как быстро приедет аварийная бригада?
Максимальное время подачи бригады в черте города – до 40 минут с момента звонка.
Очень важно: перед выходом из дома в офис уточняйте график работы на сайте или по телефону – в праздничные дни возможны изменения.
Если остались вопросы, вы всегда можете обратиться в Алтайкрайэнерго любым удобным способом!