С чего начать: регистрация и первый вход
Чтобы начать пользоваться цифровыми сервисами Алтайкрайэнерго‚ необходимо создать личный кабинет на портале «Камень на Оби».
Для этого понадобятся:
- номер лицевого счёта (указан в квитанции);
- паспортные данные владельца;
- действующий мобильный телефон или электронная почта для получения кода подтверждения.
После перехода на https://lk.altkrayenergo.ru нажмите «Регистрация»‚
введите запрашиваемые данные и следуйте инструкциям на экране.
Как авторизоваться в личном кабинете
Через браузер (ПК)
- Перейдите на lk.altkrayenergo.ru.
- Введите логин (номер лицевого счёта/СНИЛС/телефон/эл. почту).
- Введите пароль‚ полученный при регистрации.
- Нажмите «Войти».
Через мобильное приложение
- Скачайте «Алтайкрайэнерго» в App Store или Google Play.
- Откройте приложение и выберите «Вход в личный кабинет».
- Введите те же данные‚ что и при входе через браузер.
Основные функции личного кабинета «Камень на Оби»
| Функция | Что делает | Стоимость |
|---|---|---|
| Передача показаний счётчиков | Вносите данные до 25-го числа каждого месяца и экономьте на перерасчётах | Бесплатно |
| Оплата онлайн | Оплачивайте электроэнергию картой‚ «Системой быстрых платежей» или электронным кошельком | Комиссия 0 % |
| История начислений | Смотрите квитанции за 36 последних месяцев | Бесплатно |
| Управление несколькими объектами | Добавьте до 10 лицевых счётов и следите за всеми квартирами/дачами/гаражами в одном окне | Бесплатно |
| Онлайн-заявки | Подайте заявку на техническое обслуживание‚ замену счётчика или подключение нового объекта | Стоимость услуги по тарифам компании |
| Управление счётчиками | Внесите серийный номер нового счётчика‚ установите фото-контроль‚ прикрепите документы | Бесплатно |
Дополнительные возможности 2026 года
В 2026 году в личном кабинете появились новые полезные инструменты:
- Умные прогнозы: нейросеть анализирует ваши предыдущие показания и делает прогноз следующего месяца‚ помогая заранее планировать бюджет.
- Экосервис: рассчитайте свой «углеродный след» и получите советы‚ как сократить потребление электроэнергии.
- Виртуальный помощник: чат-бот отвечает на популярные вопросы 24/7 и подсказывает‚ как заполнить формы без ошибок.
- QR-оплата: отсканируйте QR-код на бумажной квитанции‚ чтобы мгновенно перейти к оплате.
Контактные центры и службы поддержки
Если возникли вопросы по работе личного кабинета или электроснабжению‚ обращайтесь:
Контакт-центр Алтайкрайэнерго
- Телефон: 8 (3852) -1-22-22 (круглосуточно‚ звонок по России бесплатный);
- WhatsApp/Telegram: +7 -852 61-22-22;
- Электронная почта: support@altkrayenergo.ru.
Отделения обслуживания клиентов «Камень на Оби»
| Город/район | Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Барнаул | ул. Красноармейская‚ 116 | пн–пт 08:00–18:00‚ сб 09:00–15:00 | 61-22-22 |
| Рубцовск | ул. Ленина‚ 122 | пн–пт 08:30–17:30‚ без обеда | 53-44-55 |
| Новоалтайск | ул. Молодёжная‚ 8 | пн–пт 08:00–17:00 | 61-22-22 |
| Бийск | ул. Советская‚ 56 | пн–пт 08:00–18:00‚ сб 09:00–13:00 | 44-45-66-7 |
| Славгород | ул. Энергетиков‚ 3 | пн–пт 08:30–17:00 | 56-77-88-9 |
Дополнительные сервисы
- Горячая линия для юридических лиц: 8 (3852) -1-22-33;
- Техподдержка мобильного приложения: app@altkrayenergo.ru;
- ВКонтакте: vk.com/altkrayenergo (ответы в течение 15 минут в рабочее время);
- Официальный Telegram-канал: @altkrayenergo_official.
Частые вопросы и советы
Забыл пароль — что делать?
Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа‚ введите логин и получите SMS или e-mail со ссылкой на сброс.
Привяжите новый пароль (не менее ‚ обязательно цифры и буквы).
Не приходит SMS-код
Проверьте‚ не заблокирован ли номер «3852». Убедитесь‚ что телефон в зоне покрытия. При повторной проблеме позвоните в контакт-центр.
Как добавить ещё один лицевой счёт?
В личном кабинете перейдите в раздел «Лицевые счета» → «Добавить счёт» → введите номер и подтвердите право собственности (скан паспорта или выписка ЕГРН).
Какой срок хранения истории платежей?
Все платежи и квитанции хранятся не менее 3 лет в цифровом виде‚ их можно скачать в формате PDF.
Личный кабинет «Камень на Оби» от Алтайкрайэнерго — это современный‚ удобный и абсолютно бесплатный инструмент‚
с помощью которого уже 88 000 человек экономят своё время и деньги. Регистрируйтесь‚ подключайтесь и пользуйтесь всеми преимуществами уже сегодня!