Электроснабжение — важнейшая составляющая комфортной жизни любого города․ Жителям Рубцовска (Алтайский край) за бесперебойность света и тепла отвечает филиал «Алтайкрайэнерго»․ Ниже — подробная инструкция‚ с кем и как связаться по любым вопросам: от аварийных отключений до оформления нового договора․
Горячая линия и аварийная служба
- Круглосуточный телефон аварийно-диспетчерской службы:
8 (38557) —27-60, звонок со всех операторов РФ бесплатный․ - Единый федеральный номер ПАО «Россети»:
8-800-220-0-220 — многофункциональный контакт-центр‚ работает 24/7․
Приёмная дирекции филиала «Алтайкрайэнерго» по Рубцовску
Адрес офиса: 658207‚ г․ Рубцовск‚ ул․ Пушкина‚ 44 (здание «Дом связи»‚ 3-й этаж)․
- Телефон приёмной: 8 (38557) —12-18
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00․ - Электронная почта: rub@altkk․ru
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) «Мой город»
Здесь можно оформить договор энергоснабжения‚ сдать показания счётчиков‚ оплатить услуги‚ получить консультацию․
- Адрес: г․ Рубцовск‚ пр-т Ленина‚ 33 (ТЦ «Рубин»‚ 1-й этаж)․
- Телефон: 8 (38557) —01-35
- Время работы:
пн–пт 08:00–18:00‚ сб 09:00–15:00‚ вс — выходной․
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Личный кабинет «Россети ЛК»:
lk․rosseti․ru — вход через Госуслуги․ Доступны показания счётчиков‚ история оплат‚ заявки на техподключение․ - Мобильное приложение «Rosseti Altai»:
Скачать в App Store или Google Play․ В чате можно задать вопрос в любое время․ - Официальный Telegram-канал:
@Altaienergo — публикуется информация о плановых отключениях и ЧС․
Как действовать при внезапном отключении электричества
- Проверьте автоматы в квартире: возможно‚ сработал «автомат»․
- Уточните‚ нет ли отключения по всему дому (двор‚ соседи)․
- Звоните в аварийку 4-27-60 или 8-800-220-0-220; При звонке назовите точный адрес и кратко опишите проблему (например‚ «всё здание без света» или «горит лампа на столбе и искрит»)․
- Следите за обновлениями в Telegram-канале @Altaienergo — там выкладывают график аварийно-ремонтных работ․
Полезные дополнительные номера
- Технологическое присоединение (новое строительство‚ повышение мощности):
8 (38557) —14-01‚ доб․ 4-21․ - Служба качества:
8 (38557) —12-55, для жалоб на перебои и нарушения․ - Факс: 8 (38557) —12-18 (дублирует приёмную)․
Ответы на частые вопросы
Как передать показания счётчика?
• Через личный кабинет на lk․rosseti․ru
• SMS на номер ###-###-#### (формат: счётчик № и показания)
• По телефону 4-01-35 (ЦОК) или 4-27-60 (аварийка)․
Где посмотреть график плановых отключений?
На официальном сайте www․altkk;ru → раздел «Потребителям» → «Плановые отключения»․ Также публикуется в Telegram-канале @Altaienergo․
Можно ли заключить договор дистанционно?
Да‚ через сервис esbt․ru («Электронная услуга технологического присоединения») или в мобильном приложении «Rosseti Altai»․