АО «Алтайкрайэнерго» – крупнейший поставщик электроэнергии в Алтайском крае.
В городе Горняк компания обслуживает более 30 000 потребителей (домохозяйств, предприятий,
учреждений). Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с региональным
офисом, какие услуги доступны и какие нюансы следует учитывать при обращении.

Общая информация о филиале в Горняке

• Полное наименование: Акционерное общество «Алтайкрайэнерго» (филиал Горняк)
• Адрес: Алтайский край, г. Горняк, улица Калинина, 4
• Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30)
• Режим работы для физических лиц: Приём заявок и вопросов в офисе и по телефону.

Телефоны горячей линии и диспетчерской службы

Для большинства вопросов (передача показаний, заявка на отключение/включение,
технические неисправности, тарифы) достаточно позвонить на горячую линию:

1. Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑700‑90‑23
2. Региональная диспетчерская (рабочие часы): 8‑3854‑24‑00‑78
3. Дополнительные номера филиала:
   • 7 (800) -00‑90‑23
   • 7 (3854) -37‑322
   • 7 (3854) -4‑01‑25
   • 7 (3854) -4‑03‑55

Электронные контакты

• E‑mail для юридических лиц: legal@altke.ru
• E‑mail для физических лиц и вопросов обслуживания: info@altke.ru
• Онлайн‑форма обращения: https://altke.ru/obratnaya-svyaz

Контакты для личного обращения (перечень)

Ниже – список основных контактов, которые пригодятся в разных ситуациях.

• Горячая линия «Алтайкрайэнерго» – 8‑800‑700‑90‑23.
  Самое главное помнить, что эта линия работает 24 ч × 7 дн без выходных и предназначена для экстренных вопросов (отключения, аварийные ситуации, передача показаний).
• Диспетчерская служба Горняк – 8‑3854‑24‑00‑78.
  Приём заявок в рабочие часы (08:00‑17:00). По этому номеру можно уточнить график отключений, задать вопросы по тарифам и оформить договоры.
• Руководитель филиала – Пётр Николаевич Кудрявцев (по состоянию на 2026 год).
  Телефон для деловых вопросов: 7‑(3854)‑337‑322.
• Отдел обслуживания юридических лиц – телефон 7‑(800)‑700‑90‑23 (специальный номер).
• Отдел по работе с населением – телефон 7‑(3854)‑24‑01‑25.
  Здесь решаются вопросы по подключению новых потребителей и изменению условий договора.
• Техническая поддержка (сбои в электроснабжении) – телефон 7‑(3854)‑24‑03‑55.
  При возникновении перебоев в подаче электроэнергии звоните сюда, чтобы получить информацию о прогнозируемом времени восстановления.

Как передать показания счётчиков?

Для передачи показаний доступно три способа:

1. По телефону горячей линии: 8‑800‑700‑90‑23 (оператор принимает показания в режиме онлайн).
2. Через личный кабинет на сайте: my.altke.ru. Регистрация бесплатна, после входа можно отправлять показания и просматривать счета.
3. Лично в офисе филиала: ул. Калинина, 4, г. Горняк. Приём показаний осуществляется в часы работы приёма (08:00‑17:00).

Что делать в случае аварийного отключения?

• Позвоните на горячую линию 8‑800‑700‑90‑23 и сообщите номер счётчика, адрес и характер проблемы.
• Если отключение связано с повреждением линий, сообщите о месте происшествия (например, «на улице Ленина, 102»).
• Сохраните номер заявки, который вам предоставит оператор, – он понадобится для уточнения статуса работ.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт АО «Алтайкрайэнерго» – тарифы, новости, личный кабинет.
• Раздел «Отчёты и документы» – формы заявлений, правила подачи показаний.
• Контактный центр – карта филиалов, телефонные справочники.

Контактная информация филиала АО «Алтайкрайэнерго» в Горняке позволяет быстро решить любые вопросы, связанные с электроэнергией: от передачи показаний до реагирования на аварийные ситуации.
Самое главное помнить, что горячая линия 8‑800‑700‑90‑23 работает круглосуточно и является единой точкой входа для экстренных обращений.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных выше способов связи – телефон, электронную почту или онлайн‑форму. Сотрудники компании всегда готовы помочь.