Алтайкрайэнерго, единое окно для решения любых вопросов электроснабжения в Барнауле и по всему Алтайскому краю. Ниже собраны актуальные на март 2026 года телефоны, адреса, e-mail и онлайн-сервисы, по которым можно получить помощь круглосуточно.
Единая справочная служба
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- Международный: +7 (3852) -00-500
- WhatsApp / Viber: +7 (3852) -00-500
- Звонок через сайт: ake.ru → «Обратный звонок»
Приёмная и офис «Личный кабинет» в Барнауле
Центральный офис
- Адрес: г. Барнаул, пр-т Ленина, 46, вход с торца здания
- Время работы: пн–пт 08:00–18:00 (обед 12:30–13:30), сб 09:00–15:00, вс — выходной
- Телефон: +7 (3852) -00-300
- E-mail: info@ake.ru
- Карта: Яндекс.Карты
Дополнительные отделения в Барнауле
- Железнодорожный район
- ул. Павловский тракт, 127
- пн–пт 08:00–17:00, сб 09:00–14:00
- тел. +7 (3852) -00-301
- Ленинский район
- ул. Социалистическая, 42
- пн–пт 08:00–17:00, сб 09:00–14:00
- тел. +7 (3852) -00-302
- Октябрьский район
- ул. Попова, 155
- пн–пт 08:00–17:00, сб 09:00–14:00
- тел. +7 (3852) -00-303
Электронные сервисы
- Личный кабинет: lk.ake.ru
- Мобильное приложение: «Алтайкрайэнерго» (App Store, Google Play)
- Онлайн-чат: в правом нижнем углу сайта ake.ru
- Телеграм-бот: @akebot
Телефоны экстренных служб
| Служба | Телефон | Описание |
|---|---|---|
| Аварийная бригада | 103 | Для сообщения об аварийных отключениях, падении проводов |
| Горячая линия по оплате | ###-###-#### | Вопросы начислений, задолженности, договоров |
| Служба качества | ###-###-#### | Жалобы на перебои, качество электроэнергии |
Контакты филиалов в районах Алтайского края
- Рубцовск: ул. Кирова, 14, тел. +7 (38557) —50-50
- Бийск: ул. Комсомольская, 108, тел. +7 (3854) -00-500
- Славгород: ул. Горького, 10, тел. +7 (38567) —21-11
- Новоалтайск: ул. Пушкина, 5, тел. +7 (3852) -00-304
Адреса e-mail по тематике обращения
- Вопросы начислений: bills@ake.ru
- Техническая поддержка: tech@ake.ru
- Заявки на подключение (физлица): connect@ake.ru
- Заявки на подключение (юрлица): connectbiz@ake.ru
- Корпоративная почта: pr@ake.ru
График приёма граждан по личным вопросам
Каждое отделение принимает граждан в порядке живой очереди или по предварительной записи через онлайн-запись. Рекомендуется:
- Заранее выбрать удобное время на сайте.
- Подготовить паспорт и последний платёжный документ (или QR-код из мобильного приложения).
- Ознакомиться со списком услуг, доступных дистанционно, чтобы сэкономить время.
Полезные советы для быстрой связи
- Добавьте короткий номер «7007» в контакты — это единая команда для звонков и SMS.
- Пользуйтесь push-уведомлениями в мобильном приложении: туда приходят сразу аварийные и платёжные оповещения.
- В чат-боте Telegram можно быстро узнать баланс, скачать квитанцию и отправить фото показаний счётчика.
Важно: все контакты актуализированы по состоянию на 23 марта 2026 года. Перед поездкой в клиентский офис рекомендуем проверить время работы на сайте или позвонить на горячую линию.