Алло Инкогнито – это современный сервис виртуальной АТС, мобильной и SIP-телефонии для бизнеса и частных пользователей по всей России. Центром управления всеми услугами является «Личный кабинет» – веб-интерфейс и мобильное приложение, где можно в пару кликов настроить номера, переадресацию, оплату, интеграции с CRM и многое другое. Ниже приведён максимально подробный разбор возможностей, способов входа, безопасности и контактов службы поддержки.

Содержание

1. Как войти в личный кабинет
2. Возможности личного кабинета
3. Мобильное приложение «Алло Инкогнито»
4. Безопасность и восстановление доступа
5. Контакты службы поддержки

Как войти в личный кабинет

Веб-версия

Откройте браузер (рекомендуются Chrome, Firefox, Edge, Яндекс.Браузер).
Перейдите на страницу авторизации: https://lk.alloincognito.ru/login.
Введите логин и пароль:

• Логин — это ваш городской «Инкогнито-номер» без восьмёрки (например, 4951234567). Если городского номера нет, используйте федеральный мобильный номер в 10-значном формате.
• Пароль — «Пароль управления услугами» из комплекта «Алло Инкогнито» (находится под защитным слоем на пластиковой карте).

Отметьте «Запомнить меня», если входите с личного устройства.
Нажмите Войти.

Если вы забыли пароль

• Наберите 11744# и нажмите вызов. В ответном SMS придёт временный пароль, действующий 1 час.
• Или обратитесь в службу поддержки: +7 (495) -01-11-11 (Москва), +7 (812) -49-11-11 (Санкт-Петербург).

Возможности личного кабинета

Управление номерами

• Подключение и отключение дополнительных номеров более чем из 85 регионов России.
• Выбор коротких внутренних номеров для сотрудников.
• Переадресация вызовов по расписанию, «Следуй за мной», IVR-меню.
• Чёрные/белые списки – мгновенная блокировка нежелательных звонков.

Виртуальная АТС

• Приветствие и голосовое меню (IVR).
• Очереди вызовов, распределение по отделам.
• Запись разговоров и хранение в облаке.
• Интеграция с CRM (Bitrix24, AmoCRM и др.) и колл-трекинг.

Финансы и статистика

• Пополнение счёта банковской картой, СБП, электронными кошельками.
• Автоплатёж – никаких просрочек.
• Детализация звонков и SMS за любой период (бесплатно).
• Уведомления о балансе, входящих факсах и голосовой почте (SMS/e-mail/звонок).

Дополнительные услуги

• Голосовой почтовый ящик – приём сообщений, когда вы недоступны.
• Мелодия вместо гудка – брендирование клиентского опыта.
• Параллельный дозвон – одновременный вызов на несколько устройств.
• АОН/АнтиАОН – управление определением номера.

Мобильное приложение «Алло Инкогнито»

• iOS: Скачать в App Store
• Android: доступно в Google Play и RuStore по запросу «Алло Инкогнито».

Функционал приложения полностью повторяет веб-версию и дополнительно позволяет:

• Push-уведомления о звонках и балансе.
• Сканирование QR-кода для быстрого пополнения счёта.
• Touch ID / Face ID для входа без пароля.

Безопасность и восстановление доступа

Основные правила

• Храните «Пароль управления услугами» в тайне. Он аналогичен банковскому ПИН-коду.
• Не сообщайте логин/пароль сотрудникам без крайней необходимости; при необходимости создайте им отдельные внутренние номера.
• Регулярно меняйте пароль через личный кабинет – «Смена пароля».
• Включите двухфакторную авторизацию (SMS-код), если доступна в вашем регионе.

Утрата пароля

1. Используйте USSD-команду 11744# для получения временного пароля.
2. Если доступ к SIM-карте утрачен, немедленно позвоните в службу поддержки +7 (495) -01-1111 или ###-###-#### (бесплатно по РФ).
3. Сообщите номер договора и паспортные данные для идентификации.

Контакты службы поддержки

Краткий FAQ

• Можно ли подключить номер Сочи? – Да, Краснодарский край (включая Сочи) присутствует в списке регионов.
• Поддерживается ли Интернет-эквайринг? – Да, оплата картой, СБП, Apple Pay и Google Pay.
• Возможна ли интеграция с 1С? – Через API виртуальной АТС или готовые модули.

Если остались вопросы, смело обращайтесь в службу поддержки – специалисты «Алло Инкогнито» работают 24/7 и готовы помочь в любой ситуации.