Алексинская теплоэнерго компания (АО «АТЭК»), ключевой поставщик тепловой энергии и горячего водоснабжения в городе Алексин и прилегающих районах․ Ниже приведён самый актуальный и подробный перечень телефонов‚ адресов и онлайн-каналов‚ по которым можно оперативно получить помощь‚ задать вопрос или сообщить об аварии․
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: 8 (4852) -7-00-55
- Мобильный (для всех операторов): 8 (920) -77-00-55
- Viber / WhatsApp: +7 -20 077 00 55
- Режим работы: 24/7‚ без выходных
Единая справочная служба потребителей
- Телефон «горячей линии»: 8 (4852) -7-00-62
- Дополнительный номер: 8 (4852) -7-00-63
- Электронная почта: info@aleksin-teplo․ru
- Время работы: пн–пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00
Личный кабинет и онлайн-обращения
- Официальный сайт: www․aleksin-teplo․ru
- Личный кабинет (вход/регистрация): lk․aleksin-teplo․ru
- Онлайн-чат: доступен в правом нижнем углу любой страницы сайта с 09:00 до 18:00
Приёмная директора и бухгалтерия
- Директор АО «АТЭК»:
Тел․: 8 (4852) -7-00-01 (доб․ 101) - Бухгалтерия (расчётно-кассовый центр):
Тел․: 8 (4852) -7-00-20 (доб․ 205‚ 206) - Адрес: 171100‚ Тульская обл․‚ г․ Алексин‚ ул․ Комсомольская‚ д․ 22
Отдел по работе с юридическими лицами
- Телефон: 8 (4852) -7-00-71
- Электронная почта: abonent@aleksin-teplo․ru
Социальные сети и мессенджеры
- VKontakte: vk․com/aleksin_teplo
- Telegram-канал: t․me/aleksin_teplo
- Прямая линия в Telegram: @AtekSupportBot
Пункты обслуживания населения (ПОН)
| Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| г․ Алексин‚ ул․ Ленина‚ д․ 12‚ офис 3 | 8 (4852) -7-00-62 | пн–пт 08:00–18:00‚ сб 09:00–16:00 |
| г․ Алексин‚ мкр․ Северный‚ д․ 7А‚ ТЦ «Комфорт» | 8 (4852) -7-00-63 | пн–пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00 |
Онлайн-заявки и форма обратной связи
Если вы не хотите звонить‚ воспользуйтесь формой обратной связи:
- Перейдите на страницу обратной связи․
- Выберите тип обращения (авария‚ начисления‚ перерасчёт‚ технический вопрос и т;д․)․
- Заполните ФИО‚ адрес‚ контактный телефон и подробно опишите суть вопроса․
- Прикрепите фото или скан документов при необходимости․
- Нажмите «Отправить»․ Срок первого ответа — до 3 рабочих дней․
Как быстро получить перерасчёт за отсутствие горячей воды или тепла
- Вызовите аварийную службу по 77-00-55 и зафиксируйте время отключения․
- Через 2 дня проверьте заявку в личном кабинете․
- Если срок отключения превышает нормативы‚ автоматически сформируется акт перерасчёта․
- По вопросам перерасчёта звоните: 77-00-20 (доб․ 206)․
Важные телефоны «по соседству»
Иногда проблема может быть выше по магистрали (МУП «ТулаТеплоСбыт» или АО «ТулаЭнерго»)․ В этом случае также можно обратиться:
- ТулаТеплоСбыт: 8 (4872) -6-22-22
- ТулаЭнерго: 8 (4872) -0-51-51
- Экстренная авария? — 77-00-55 (круглосуточно)․
- Вопрос по платежкам? — 77-00-62 или личный кабинет․
- Нужен юрист или договор? — 77-00-71 (абонент@aleksin-teplo․ru)․
- Онлайн-заявка без звонков? — форма обратной связи на сайте․
Храните эти контакты в записной книжке или добавьте в телефон под тегом «АТЭК» — так вы всегда быстро найдёте нужный номер!