Государственное унитарное предприятие «Алексеевский Водоканал» (официальное наименование, ГУП «БелВодоканал») обеспечивает жителей и предприятия Алексеевки питьевой водой и водоотведением. Ниже собрана самая актуальная и проверенная контактная информация, а также краткие инструкции, как быстро решить типовые вопросы.
Сводная таблица контактов
| Вопрос | Куда звонить / писать | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийная служба (прорвало трубу, нет воды) | 8-800-555-0-112 (звонок бесплатный по РФ) | Круглосуточно |
| Личный кабинет, начисления, показания счётчиков | 8 (4722) -5-21-12 lk.belvodokanal.ru | ПН–ПТ 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Офис обслуживания населения | г. Алексеевка, ул. Коммунистическая, 12 | ПН–ПТ 08:00–17:00 |
| Подключение к централизованной системе водоснабжения/канализации | 8 (4722) -5-21-05 e-mail: connect@belvodokanal.ru | ПН–ЧТ 08:00–16:45, ПТ 08:00–15:45 |
| Юридический отдел (договоры, акты, счета-фактуры) | 8 (4722) -5-21-09 e-mail: docs@belvodokanal.ru | ПН–ПТ 08:00–17:00 |
| Онлайн-приёмная (общие вопросы, жалобы) | belvodokanal.ru/feedback vk.com/belvodokanal | Ответ в течение 3 рабочих дней |
Быстрые инструкции: самые популярные вопросы
Как передать показания счётчиков?
- Через личный кабинет: войдите по ссылке lk.belvodokanal.ru → раздел «Показания» → «Добавить».
- SMS: отправьте сообщение вида
123456 00123 00234(номер лицевого счёта, горячая, холодная вода) на номер ###-###-####. - Голосовое меню: позвоните 8 (4722) -5-21-12, нажмите «1» → «2» и следуйте инструкциям автоответчика.
Отсутствует вода — что делать?
- Убедитесь, что отключение не связано с долгами: проверьте личный кабинет или позвоните по номеру 8 (4722) -5-21-12.
- Если долгов нет — звоните в аварийную службу 8-800-555-0-112 и сообщите точный адрес и характер неполадки.
- Следите за ходом устранения в мессенджере «ВКонтакте» vk.com/belvodokanal — там публикуются оперативные отчёты.
Как заключить договор на водоснабжение в новостройке?
Пошаговая схема:
- Подготовьте пакет документов:
- правоустанавливающий документ на объект (ЕГРН/выписка);
- проект водоотведения (если требуется);
- паспорт заявителя.
- Отправьте заявку на connect@belvodokanal.ru или запишитесь на приём по телефону 8 (4722) -5-21-05.
- Технический отдел выезжает на объект, составляет акт допуска, после чего оформляется договор и счёт-фактура на подключение;
- Оплату можно произвести онлайн через личный кабинет или в кассе по адресу ул. Коммунистическая, 12.
Дополнительные сервисы
- Telegram-бот: @BelVodokanalBot — мгновенные уведомления о долгах, авариях, сроках поверки счётчиков.
- QR-квитанции: на каждой бумажной квитанции размещён QR-код — отсканируйте и оплатите без ввода лицевого счёта.
- Штрафы за самовольное подключение: от 5 000 до 50 000 ₽ — подробности в разделе «Протоколы» на сайте belvodokanal.ru.
Полезные напоминания
Очень важно помнить:
- Показания счётчиков необходимо передавать не позднее 25-го числа каждого месяца.
- Периодичность поверки бытовых счётчиков — не реже, чем раз в 6 лет для холодной воды и раз в 4 года для горячей.
- Аварийная служба работает круглосуточно, но при масштабных повреждениях ремонт может занимать до 72 часов. Следите за обновлениями в официальных каналах.
Если остались вопросы — оставляйте обращение в онлайн-приёмной, и специалисты ГУП «БелВодоканал» обязательно свяжутся с вами.