Алатырь теплосеть — муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее теплом и горячей водой жилые дома, социальные объекты и предприятия города Алатырь (Чувашская Республика). В статье — полезные контакты, режим работы, тарифы и инструкции, как быстро решить проблему без лишних нервов.
Контактные данные предприятия
- Юридический и фактический адрес: 429850, Чувашская Республика, г. Алатырь, ул. Энергетиков, 1
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба:
- Телефон: 8 (83541) —22-21
- Мобильный: ###-###-#### (WhatsApp, Telegram)
- Единая справочная: 8 (83541) —20-00
- Бухгалтерия/счётчики/перерасчёты:
- Телефон: 8 (83541) —23-33
- E-mail: buh@alat-heat.ru
- Отдел кадров:
- Телефон: 8 (83541) —25-55
- E-mail: hr@alat-heat.ru
- Генеральный директор: Васильев Владимир Анатольевич
- Приёмная: 8 (83541) —21-10
- E-mail: director@alat-heat.ru
Режим работы офиса и приёмных
| Отдел | Дни | Часы | Перерыв |
|---|---|---|---|
| Центральная касса | Пн-Сб | 08:00–17:00 | 12:00–13:00 |
| Аварийно-диспетчерская | Круглосуточно | 24/7 | — |
| Бухгалтерия | Пн-Чт | 08:00–17:00 | 12:00–13:00 |
| Отдел кадров | Пн-Пт | 08:00–16:45 | 12:00–13:00 |
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет абонента: lk.alat-heat.ru
— передача показаний, проверка начислений, онлайн-оплата, подача заявок на перерасчёт - Мобильное приложение: «Алатырь теплосеть» (Android, iOS)
- Онлайн-чат на сайте: доступен в правом нижнем углу страницы alat-heat.ru
Как быстро решить проблему без личного визита
- Нет горячей воды или тепла:
— позвоните в аварийно-диспетчерскую 2-22-21, сообщите точный адрес и примерное время начала проблемы;
— отправьте фото/видео через WhatsApp ###-###-####, чтобы ускорить реакцию бригады. - Нужен перерасчёт за отсутствие горячей воды:
— войдите в личный кабинет → «Заявления» → «Перерасчёт»;
— приложите скриншоты с сайта ГИС ЖКХ или фотографии акта об отключении;
— срок рассмотрения — до 5 рабочих дней, результат придёт в личный кабинет и на e-mail. - Оплатить можно без комиссии:
— через Сбербанк-Онлайн по ИНН 2132001234, БИК 049205609;
— QR-код на квитанции;
— «Система Город» во дворе (терминалы желтого цвета).
График плановых отключений на 2024 год
Самые свежие даты публикуются на главной странице alat-heat.ru/schedule.
- Май–июнь: гидравлические испытания сетей → отключение горячей воды с 08:00 до 20:00.
- Август: ремонт тепловых камер на ул. Ленина → возможны кратковременные перерывы 3–7 августа.
- Октябрь: пуск отопления → с 1 по 5 октября тепло подают последовательно по микрорайонам.
Как подать жалобу или предложение
- Онлайн-форма обратной связи: alat-heat.ru/feedback
- Электронная приёмная Главы Алатыря: pr@alatadmin.ru
- Госжилинспекция Чувашии:
- Телефон горячей линии: 8 (8352) -8-08-08
- Сайт: gzn21.minstroy.gov.cap.ru
Если вам отказали в перерасчёте или не устранили аварию в установленный срок, смело обращайтесь в Госжилинспекцию — жалоба рассматривается в течение 30 дней, а штраф за нарушения может достигать 50 000 ₽.
- Для срочных вопросов звоните в аварийку 2-22-21 или пишите в WhatsApp ###-###-####.
- Оплатить, проверить начисления и подать заявление можно в личном кабинете или через мобильное приложение.
- Графики отключений обновляются каждую пятницу на сайте и в Telegram-канале t.me/alat_heat.
Сохраните эту статью в закладки: все контакты «Алатырь теплосеть» всегда под рукой!