24 марта 2026 г. — Хотя весна уже близко, проблема внезапных заливов в квартирах никуда не исчезла. Если вас затопило в доме, обслуживаемом товариществом собственников жилья (ТСЖ), правильно оформленный Акт о протечке (затоплении) станет вашим главным документом для возмещения ущерба и спора со страховой или виновной стороной. Ниже, подробная инструкция, актуальные образцы 2026 года и контакты, куда обращаться.

Что такое акт о заливе и зачем он нужен

Акт о заливе (протечке) — это официальный документ, фиксирующий:

• дату и время происшествия;
• место залива (точный адрес, этаж, квартира, помещение);
• перечень повреждений (отделка, мебель, техника, электрика, личные вещи);
• причину протечки (пример: «протечка стояка ГВС в квартире № 78»);
• виновную сторону (если установлена);
• состав комиссии и подписи всех участников.

Без акта доказать размер ущерба и взыскать компенсацию будет крайне сложно.

Кто обязан составлять акт

В домах, находящихся в управлении ТСЖ, акт составляет:

1. председатель ТСЖ или уполномоченный представитель;
2. члены комиссии (минимум 2 человека) из числа собственников/специалистов;
3. пострадавший(ие) — собственник или наниматель;
4. виновник, если он присутствует и признаёт факт залива.

Документ заверяется печатью ТСЖ и подписями всех сторон. При отказе кого-либо подписать — делается отметка в акте с указанием причины.

Пошаговая инструкция по оформлению

Шаг 1. Немедленное уведомление

Сразу после обнаружения воды:

• отключите электричество в пострадавших помещениях;
• сфотографируйте/снимите на видео весь ущерб;
• сообщите в аварийную службу ТСЖ по телефону (см. раздел «Контакты»).

Шаг 2. Заявление в ТСЖ

Напишите заявление на имя председателя ТСЖ (форма приведена ниже) и передайте лично или через электронную приёмную. Срок рассмотрения — до 12 часов с момента обращения.

Шаг 3. Осмотр и составление акта

Комиссия ТСЖ приезжает на место и фиксирует повреждения в акте. Убедитесь, что:

• все повреждения занесены в таблицу;
• вы получили экземпляр акта с синей печатью ТСЖ;
• сделаны подписи всех присутствующих.

Образец акта о протечке (ТСЖ) — 2026

ТОВАРИЩЕСТВО СОБСТВЕННИКОВ ЖИЛЬЯ «СВЕТЛЯЧОК»
ИНН 6164201234, ОГРН 1026100000123
Адрес: г. Ростов-на-Дону, просп. Светлый, д. 1
Тел.: +7 (863) -22-33-44, e-mail: info@svet-tsj.ru

АКТ
о последствиях залива (протечка воды)
г; Ростов-на-Дону 24 марта 2026 г.
Настоящий акт составлен в 11:30 в квартире № 77
на 5-м этаже дома по адресу: просп. Светлый, д. 1, кв. 77,
в присутствии:
Председатель ТСЖ – Следящая Анна Валентиновна
Собственник кв. 77 – Иванов Иван Сергеевич
Собственник кв. 87 (виновник) – Петрова Мария Николаевна
Член комиссии – Сидоров Алексей Геннадьевич

Установлено:
- в 09:15 произошла протечка из стояка горячего водоснабжения в квартире № 87.
- В результате затоплены: кухня (натяжной потолок 12 м², ламинат 15 м²), коридор (обои 8 м²), техника (холодильник «Samsung»).
- Ущерб зафиксирован на фото/видео (приложение № 1).

Подписи:
________________ Председатель ТСЖ
________________ Собственник кв. 77
________________ Собственник кв. 87
________________ Член комиссии

М. П. (печать ТСЖ «Светлячок»)

Заявление в ТСЖ о заливе — образец 2026

В ТСЖ «Светлячок»
от Иванова Ивана Сергеевича,
проживающего: просп. Светлый, д. 1, кв. 77,
тел. +7 (999) -23-45-67, e-mail: ivanov@mail.ru

ЗАЯВЛЕНИЕ
о заливе квартиры и проведении осмотра

Прошу немедленно направить представителя ТСЖ для осмотра моей квартиры, затопленной в 09:15. Прошу составить акт о заливе, зафиксировать ущерб, определить причину и виновника, а также предоставить смету на восстановительный ремонт.

Приложения:
Фотографии повреждений (12 файлов).
Копия свидетельства о праве собственности.

Что делать, если ТСЖ отказывается составлять акт

1. Направьте заявление заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
2. Обратитесь в жилищную инспекцию вашего региона (адреса и телефоны ниже).
3. Если ущерб > 50 000 ₽ — подайте иск в мировой суд.

Полезные шаблоны и сервисы

• Скачать бланк акта о заливе (DOCX)
• Скачать заявление в ТСЖ о заливе (DOCX)
• Шаблон сметы на ремонт (XLSX)

Контакты и обращения

Аварийно-диспетчерская служба ТСЖ «Светлячок»

• Телефон круглосуточно: +7 (863) -22-33-44
• E-mail: avaria@svet-tsj.ru
• WhatsApp/Telegram: +7 (928) -55-12-34

Приёмная председателя ТСЖ

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, просп. Светлый, д. 1, подъезд 1, офис ТСЖ (1-й этаж)
• Часы работы: пн-пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
• Тел.: +7 (863) -22-33-55

Жилищная инспекция Ростовской области

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112
• Тел. горячей линии: 8 (800) -34-47-47
• Сайт: жилищная-инспекция.рф

Бесплатная юридическая помощь

• Центр «Жилищный юрист»: +7 (863) -70-03-03 (ежедн. 09:00–20:00)
• Онлайн-консультация: pravozaliv.ru
• Telegram-канал «Заливы 2026»: t.me/zaliv2026

Чек-лист для пострадавшего

1. Отключите электричество и воду (если требуется).
2. Зафиксируйте ущерб фото/видео.
3. Вызовите сотрудников ТСЖ и виновника.
4. Получите экземпляр акта с печатью и подписями.
5. Сделайте независимую экспертизу ущерба (если сумма > 100 000 ₽).
6. Подайте претензию виновнику или в страховую.

Кратко о главном

Акт о протечке в ТСЖ, это юридически значимый документ, который должен быть составлен в течение 12 часов после обращения. Он включает адрес, дату, повреждения, причины и подписи всех участников. При отказе ТСЖ составлять акт, смело обращайтесь в жилищную инспекцию или суд. Все шаблоны и контакты приведены выше.

Если остались вопросы — пишите в комментарии или обращайтесь по указанным телефонам. Будем рады помочь!