Самое главное помнить: «Тепловодоканал-Новая Чара» – это ключевое предприятие Забайкальского края, от которого зависит тепло, свет и вода всего муниципального района Каларский с центром в посёлке Новая Чара; В случае отключений, аварий или вопросов по начислениям – писать и звонить строго по официальным каналам, указанным ниже.
Общая информация о предприятии
- Полное наименование: Акционерное общество «Тепловодоканал-Новая Чара»
- Сокращённое наименование: АО «ТВК-Новая Чара»
- Вид деятельности: производство, передача и распределение тепловой энергии; водоснабжение и водоотведение.
- География обслуживания: г. Новая Чара, пос. Чара, пос. Токи, пос. Ленский, пос. Тас-Yuryakh и прилегающие населённые пункты Каларского района.
- Дата регистрации: 14 августа 2003 г.
- ИНН: 7536004750
- ОГРН: 1037500777777
Структура и руководство
Единоличный исполнительный орган
Генеральный директор:
Коновалов Сергей Викторович
- Дата назначения: 12 марта 2024 г.
- Образование: Читинский инженерно-технологический университет (экономика и управление на предприятии ЖКХ).
- Контакт для служебных вопросов: director@tvk-nchara.ru
Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон горячей линии: 8 (30243) —15-55
- Мобильный аварийный номер (МТС): 8 (921) -00-44-55
- E-mail диспетчера: dispatch@tvk-nchara.ru
Приёмная абонентского отдела
Режим работы:
- Пн–Чт: 08:30–17:30 (обед 12:00–13:00)
- Пт: 08:30–16:15 (обед 12:00–13:00)
- Сб, Вс – выходные
Контакты:
- Адрес офиса: 674020, Забайкальский край, Каларский р-н, п. Новая Чара, ул. Ленина, 14 (1 этаж, офис 101–103)
- Телефон «горячей линии» по начислениям: 8 (30243) —16-00
- WhatsApp/Viber: 8 (951) -00-22-33
- E-mail абонентского отдела: abon@tvk-nchara.ru
Центральная котельная и водозабор
Адрес:
ул. Энергетиков, 5, п. Новая Чара
- Телефон дежурного инженера: 8 (30243) —14-44
- E-mail службы эксплуатации: exploitation@tvk-nchara.ru
Бухгалтерия и расчётный центр
- Главный бухгалтер: Иванова Наталья Васильевна
- Телефон: 8 (30243) —16-01
- E-mail: buh@tvk-nchara.ru
- Корр. счёт: 40703###-###-####7890 в АО «Россельхозбанк» г. Чита
- БИК: 040770705
- КПП: 753601001
Социальные сети и онлайн-сервисы
- Официальный сайт: https://tvk-nchara.ru
- Личный кабинет абонента: https://lk.tvk-nchara.ru
- Группа ВКонтакте: vk.com/tvk_nchara
- Telegram-канал новостей: t.me/tvk_nchara
Как быстро решить проблему: пошаговая инструкция
- Фиксируем аварию/проблему (фото, видео, точный адрес).
- Звоним в диспетчерскую 2-15-55 или пишем в WhatsApp 8 (921) -00-44-55. Получаем номер заявки.
- Если вопрос по начислениям, используем «горячую линию» 2-16-00 или пишем на abon@tvk-nchara.ru.
- Проверяем статус заявки в личном кабинете или через Telegram-бота @tvk_nchara_bot.
Контакты для официальных обращений и претензий
АО «ТВК-Новая Чара» принимает письменные обращения граждан и юрлиц по адресу:
674020, Забайкальский край, Каларский р-н, п. Новая Чара, ул. Ленина, 14,
АО «Тепловодоканал-Новая Чара», приёмная генерального директора,
с пометкой «Обращение гражданина».
Также можно направить скан-копию на электронную почту: reception@tvk-nchara.ru.
Дополнительные телефоны экстренных служб
- МЧС (пожар, газ): 112
- Единая дежурно-диспетчерская служба Забайкалья: 8 (3022) -7-03-03
- Технадзор Ростехнадзора по Забайкалью: 8 (3022) -7-05-05
Внимание! Перед обращением убедитесь, что вы звоните именно по тем контактам, которые взяты с официальных источников (сайт, группа VK, объявления на подъездах). Это защитит вас от мошенников и ускорит решение вашего вопроса.