Если ваше авто работает на метане (КПГ), важно всегда иметь под рукой актуальные координаты службы поддержки сети АГНКС «Газпром». Ниже — подробная подборка телефонов, e-mail и онлайн-каналов, куда можно обратиться 24/7.
Центральная (федеральная) горячая линия
- 8 (800) 234-51-51 — единый бесплатный номер для всей России (звонок со стационарных и мобильных операторов бесплатен).
- Режим работы: круглосуточно, без выходных.
- Для кого: частные и корпоративные клиенты, владельцы карты EcoGas КЛУБ, водители грузовых и пассажирских автопарков.
- Что решают:
- поиск ближайших АГНКС;
- консультации по акции «Экобонусы – »;
- помощь при сбоях компрессоров или колонок;
- оформление заявок на переоборудование автомобиля под метан.
E-mail и онлайн-ресурсы
| Назначение | E-mail / Ссылка | Рекомендовано для |
|---|---|---|
| Поддержка корпоративных клиентов | OSK@gmt-gazprom.ru | договорный отдел, оптовые поставки КПГ |
| Обратная связь по сайту | https://gmt.gazprom.ru/contacts/ | отзывы, предложения, жалобы на качество топлива |
| Чат-бот «EcoBot» | Telegram-бот @EcoGasBot | быстрый поиск АГНКС, участие в акциях, контроль баланса карты |
Региональные контакты (примеры)
Курск, ул. Объездная, 6
- Телефон на территории станции: 8 (800) 234-51-51 (доб. 2)
- Адрес: Курск, Объездная ул., 6 (АГНКС-24 часа)
- Доп. услуги: туалет, Wi-Fi, кафе 24/7, терминал оплаты
Санкт-Петербург, Корабельная ул. (филиал «Северная»)
- Телефон: +7 (812) 449-XX-XX (замените XX-XX на официальный код, указанный на сайте)
- Режим: 06:00–23:00 (по мск)
- Особенности: 14 колонок, высокий приоритет для грузовых тягачей
Как быстро получить помощь на заправке
- Позвоните по 8 (800) 234-51-51 и назовите номер станции (указан на чеке или на табличке колонки).
- Если линия занята, напишите в Telegram-бот @EcoGasBot команду
/help— он подскажет, какой оператор онлайн. - При технических сбоях (недолив, низкое давление) попросите зафиксировать обращение в журнале АГНКС и выдать «Акт несоответствия», документ понадобится для компенсации.
Адреса и официальные сайты
- Официальный портал сети АГНКС:
https://gazprom-agnks.ru/ - Карта всех 579 станций:
https://gazprom-agnks.ru/map/ - Личный кабинет владельца карты «EcoGas КЛУБ»:
https://lk.ecogas.ru/
Дополнительные телефоны для юр. лиц
| Отдел | Телефон | Рабочие часы (мск) |
|---|---|---|
| Отдел продаж Газпром ГМТ | +7 (495) 777-77-77 (доб. 1) | Пн–Пт 9:00–18:00 |
| Техподдержка Газпром энерго | 8 (800) 700-40-40 | Пн–Пт 8:00–20:00, Сб 9:00–17:00 |
Важные напоминания
- Храните горячую линию 8 (800) 234-51-51 в контактах телефона.
- Если вы участвуете в акции «Экобонусы до », всегда заправляйтесь с картой EcoGas КЛУБ, иначе бонусы не начислятся.
- Для корпоративных клиентов рекомендуем заключать договор заранее через e-mail OSK@gmt-gazprom.ru — так получите льготный тариф и персонального менеджера.
Берегите время и топливо, пользуйтесь официальными каналами связи АГНКС «Газпром»!