Ниже приведён актуальный перечень всех официальных каналов связи с компанией «Курскэнерго» (филиал ПАО «Россети Центр»). Сохраняйте страницу в закладки и пользуйтесь ей в любое время: контролируйте качество электроснабжения, оформляйте техническое присоединение, направляйте жалобы и предложения.
Круглосуточная «горячая линия» по вопросам электроснабжения
- Телефон: 8-800-220-0-220 (звонок бесплатный по всей России)
- Режим работы: 24/7 без выходных
- Что можно сделать:
- Сообщить об аварийном отключении или перепаде напряжения
- Уточнить сроки восстановления электроснабжения
- Получить справку о предстоящих плановых отключениях
Центр обслуживания потребителей (ЦОП) «Курскэнерго»
- Адрес приёма граждан: г. Курск, ул. Энгельса, 171в
- Как добраться: остановка «Больница №3»; 2-й этаж административного здания (вход с торца)
- График работы:
- Пн–Пт: 08:00–17:30 (обед 12:00–13:00)
- Сб: 09:00–15:00 (обед 12:00–12:30)
- Вс: выходной
- Телефон ЦОП: +7 (4712) -5-55-55
- E-mail: kur@kurskenergo.rosgrid.ru
Онлайн-сервисы и цифровые каналы связи
- Личный кабинет на сайте «Россети Центр»
- Ссылка: https://caos.rosgrid.ru
- Возможности: приём показаний счётчиков, оплата, подача заявлений на техподключение, отслеживание статуса ремонтных работ
- Мобильное приложение «Россети Центр»
- Доступно в App Store и Google Play
- Push-уведомления об аварийных отключениях по вашему адресу
- Электронная почта по вопросам подключения
- tp@kurskenergo.rosgrid.ru (тема письма: «Технологическое присоединение»)
- Группа «Курскэнерго» в социальных сетях
- ВКонтакте: https://vk.com/kurskenergo
- Одноклассники: https://ok.ru/kurskenergo
- Telegram-канал: t.me/kurskenergo_news (оперативная информация о ремонтах)
Дополнительные структуры и партнёрские контакты
| Организация | Функции | Контакты |
|---|---|---|
| Курские электрические сети (АО) | Техническое обслуживание сетей 0,4–110 кВ | +7 (4712) -3-90-00 |
| Курская АЭС | Производство электроэнергии (оптовый рынок) | +7 (47145) —01-01 |
| Объединённая энергосбытовая компания (ОЭСК) | Расчёты с крупными предприятиями-потребителями | 8-800-220-0-220, доб. 3 |
| Минэнерго РФ | Государственная политика и нормативное регулирование | +7 (495) -28-80-00, info@minenergo.gov.ru |
Как правильно обратиться в «Курскэнерго»
При аварии или отключении:
- Сразу звоните на 8-800-220-0-220
- Сообщите точный адрес, № счётчика, кратко опишите проблему
- Запишите номер обращения – он понадобится для контроля
При плановом техподключении:
- Оформите заявку онлайн в личном кабинете caos.rosgrid.ru или направьте письмо на tp@kurskenergo.rosgrid.ru
- Подготовьте:
- Паспорт (для физлиц) или ИНН/ОГРН (для юрлиц)
- Документы на земельный участок или объект
- Ситуационный план (выписка ЕГРН при необходимости)
- Дождитесь технических условий и заключите договор
При жалобе или претензии:
- Подайте письменную жалобу в ЦОП или направьте на e-mail: kur@kurskenergo.rosgrid.ru
- Укажите ФИО, адрес, номер лицевого счёта, суть проблемы, желаемый результат
- Ответ по закону должен быть дан в течение 30 календарных дней
Важные напоминания
- Сохраняйте чеки и квитанции: они подтверждают оплату и могут понадобиться при спорных вопросах.
- Проверяйте официальные источники: все актуальные новости публикуются на сайте kurskenergo.rosgrid.ru и в официальных группах ВКонтакте и Telegram.
- Не доверяйте неизвестным «представителям»: специалисты «Курскэнерго» всегда имеют удостоверение и бейдж с фото.
Если у вас остались вопросы, обращайтесь любым удобным способом. Компания «Курскэнерго» работает для вашего комфорта и безопасности!