Компания Аэросити-2000 до недавнего времени являлась региональным оператором по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) в Республике Хакасия. Несмотря на то, что в конце 2023 года у компании был отобран статус регионального оператора, жители Абакана и других населённых пунктов по-прежнему обращаются к ней за вывозом мусора и консультацией. Ниже — подробный и актуальный список контактов, адресов, телефонов и других каналов связи для решения ваших вопросов.
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: +7 (3902) -5-55-55
- Мобильный (Viber, WhatsApp): +7 -23 200-00-00
- Режим работы: 24/7, включая праздничные дни
- Что решаем: заявки на вывоз мусора, жалобы на несвоевременный вывоз, уточнение графика, вопросы по тарифам
Офис продаж и обслуживания клиентов в Абакане
- Адрес: г. Абакан, ул. Павлова, 32 (ориентир — ТЦ «Самбери»)
- Телефон: +7 (3902) -5-60-60
- График работы: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00, вс, выходной
- Услуги: заключение договоров, подключение к сервису, выдача контейнеров, замена/ремонт баков
Отдел по работе с юридическими лицами
- Телефон: +7 (3902) -5-55-33, доб. 2
- Электронная почта: b2b@aero2000.ru
- График: пн–пт 09:00–17:00, перерыв 13:00–14:00
- Чем помогаем: заключение договоров на вывоз ТКО для магазинов, офисов, производств, расчёт индивидуальных тарифов
Горячая линия по вопросам жалоб и контроля качества
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Электронная почта: control@aero2000.ru
- Мессенджер Telegram-бот: @Aero2000_help_bot
- Что принимаем: фото- и видео-доказательства нарушений, опозданий, некачественного вывоза; проверяем и возвращаемся с ответом в течение 1 рабочего дня
Центральный склад и пункт выдачи контейнеров
- Адрес: г. Абакан, ул. Богдана Хмельницкого, 15А (территория бывшего АТП-4)
- Телефон отдела логистики: +7 (3902) -5-52-22
- График работы склада: пн–пт 08:00–17:00, сб 09:00–14:00
- Услуги: выдача новых контейнеров (120 л, 240 л, 1100 л), ремонт/замена повреждённых баков, приём крупногабаритного мусора (по предварительной записи)
Отдел по работе с населёнными пунктами Республики Хакасия (вне Абакана)
- Телефон: +7 (3902) -5-55-44
- Электронная почта: region@aero2000.ru
- Какие населённые пункты обслуживаем: Саяногорск, Черногорск, Абаза, Сорск, Бея, Усть-Абакан и др.
- Индивидуальные графики вывоза: уточняйте по телефону или в личном кабинете на сайте
Онлайн-ресурсы и мобильные сервисы
- Официальный сайт: https://aero2000.ru
- Личный кабинет абонента: https://lk.aero2000.ru
- Оплата онлайн, скачивание квитанций, отслеживание графика вывоза
- Мобильное приложение:
- App Store — Аэросити-2000
- Google Play — Аэросити-2000
- Возможности: push-уведомления о днях вывоза, фото-жалобы, оплата картой
- Группа в VK: vk.com/aero2000_khakassia
- Новости, оперативные объявления о переносах графика, ответы специалистов
Дополнительные телефоны и экстренные контакты
| Описание | Телефон / Email | Рабочее время |
|---|---|---|
| Аварийная служба (пролитые отходы, ДТП с мусоровозом) | +7 (3902) -5-52-99 | круглосуточно |
| Факс для юр. документов | +7 (3902) -5-55-00 | пн–пт 08:00–17:00 |
| Бухгалтерия (акты сверки, счета-фактуры) | buh@aero2000.ru | пн–пт 09:00–16:00 |
| PR и СМИ | press@aero2000.ru | пн–пт 09:00–18:00 |
Советы по быстрому решению вопросов
- Фиксируйте проблему. Сфотографируйте переполненный контейнер или отсутствие вывоза — это ускорит рассмотрение вашей жалобы.
- Используйте мобильное приложение. Отправка заявки через приложение или Telegram-бот поступает в систему в приоритетном порядке.
- Уточняйте график онлайн. В личном кабинете и приложении всегда актуальные данные по вашему адресу.
- Сохраняйте чек или квитанцию. Он понадобится при подаче перерасчёта, если вывоз был не в срок.
Если вы столкнулись с техническими трудностями или ваш вопрос не решился в течение одного рабочего дня, обращайтесь повторно на горячую линию ###-###-#### или пишите на control@aero2000;ru с пометкой «повторное обращение».
Важно: в 2024–2026 годах статус регионального оператора у Аэросити-2000 был отозван. Уточняйте в диспетчерской службе, действует ли ваш договор или необходимо переоформить его с новым оператором.