ТСЖ «Прогресс» – это товарищество собственников жилья‚ которое обслуживает жилой комплекс «Прогресс» в г. Казань‚ Республика Татарстан. Ниже представлена полная информация‚ необходимая жителям и заинтересованным лицам для связи с управляющей компанией‚ подачи заявок и получения справок.
Фактический адрес ТСЖ «Прогресс»
Юридический адрес: 420111‚ Республика Татарстан‚ г. Казань‚ ул. Прогресса‚ д. 10‚ офис 5
Контактные телефоны
- Главный телефон: +7 (843) -55‑12‑34 (круглосуточно)
- Приёмная (рабочее время): +7 (843) -55‑12‑35‚ с 09:00 до 18:00‚ Пн‑Пт
- Экстренная линия (проблемы с ЖКХ): +7 (843) -55‑12‑36‚ 24/7
Электронная почта и онлайн‑сервисы
- E‑mail для общих вопросов: info@tsj-progress.ru
- E‑mail для подачи заявок и жалоб: appeals@tsj-progress.ru
- Личный кабинет: https://lk.tsj-progress.ru – в нём можно:
- Оплатить коммунальные услуги;
- Подать заявку на ремонт;
- Смотреть историю обращений;
- Получить выписку из реестра собственников.
Социальные сети и мессенджеры
Для оперативного общения с управляющей компанией используйте официальные каналы:
- Telegram‑канал: @tsj_progress
- ВКонтакте: vk.com/tsj_progress
- WhatsApp: +7 (943) -55‑12‑37
Порядок подачи обращений (жалоб‚ предложений‚ заявок)
- Выбор канала связи. Вы можете воспользоваться любым удобным способом:
- Позвонить по телефону +7 (843) -55‑12‑35 в рабочие часы;
- Отправить письмо на appeals@tsj-progress.ru;
- Заполнить форму в личном кабинете;
- Оставить сообщение в Telegram‑канале.
- Указание обязательных реквизитов. В обращении обязательно укажите:
- ФИО заявителя;
- Номер квартиры и подъезда;
- Контактный телефон;
- Краткое описание проблемы (с указанием даты возникновения);
- При необходимости – фотографии или сканы документов.
- Получение подтверждения. После получения вашего обращения вам придёт автоматическое подтверждение с номером заявки (пример: ЗА‑2026‑00123). С этим номером вы сможете отслеживать статус через личный кабинет или по телефону.
- Сроки рассмотрения. По закону ТСЖ обязано рассмотреть обращение в течение:
- 5 рабочих дней – для вопросов‚ не требующих технической экспертизы;
- 10‑15 рабочих дней – для заявок‚ связанных с ремонтом или техническими работами.
- Ответ и закрытие заявки. После выполнения работ или решения вопроса вам будет направлен итоговый акт с подписью ответственного специалиста.
Какие вопросы решаются через указанные контакты
ТСЖ «Прогресс» принимает обращения по следующим направлениям:
- Текущий и капитальный ремонт общих помещений (лестничные клетки‚ лифты‚ подвалы);
- Устранение аварийных ситуаций (протечки‚ отключения электроэнергии‚ проблемы с отоплением);
- Вопросы начисления и оплаты коммунальных услуг;
- Сбор и переработка мусора‚ вопросы по обслуживанию территории;
- Организация и проведение собраний собственников;
- Получение справок о составе собственников‚ выписок из реестра и др.
Важные напоминания
Самое главное помнить: все обращения фиксируются в системе‚ поэтому сохраняйте номер заявки и копию письма/сообщения. Это ускорит процесс и поможет избежать недоразумений.
Очень важно: не передавайте свои личные данные (пароли‚ коды доступа) посторонним лицам‚ даже если они утверждают‚ что работают в ТСЖ. Официальные сотрудники связываются только через указанные выше официальные каналы.
ЧаВо (часто задаваемые вопросы)
Как получить выписку из реестра собственников?
Отправьте запрос на info@tsj-progress.ru с указанием ФИО и номера квартиры. В течение 3 рабочих дней вы получите документ в электронном виде.
Куда обращаться при отключении воды?
Сначала позвоните на экстренную линию +7 (843) -55‑12‑36. Если проблема относится к внутренним коммуникациям‚ откройте заявку в личном кабинете с пометкой «Аварийное отключение воды».
Можно ли оплатить услуги через банковскую карту?
Да. На сайте личного кабинета доступен раздел «Оплата»‚ где можно произвести платёж любой банковской картой.
ТСЖ «Прогресс» стремится к прозрачному и оперативному обслуживанию своих членов. Пользуйтесь указанными контактами‚ оформляйте заявки через личный кабинет и следите за статусом своих обращений. При соблюдении простых правил коммуникации процесс решения ваших вопросов будет быстрым и комфортным.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по любому из перечисленных выше каналов.
Дата актуализации информации: 23 марта 2026 г.