При подаче любого заявления в ПАО «Россети» (или в дочерние региональные сетевые компании: «Мособлэнерго»‚ «Ленэнерго»‚ «Тюменьэнерго» и др.) важно правильно указать адрес электронной почты (ЭПУ). Это обязательный реквизит‚ по которому вам придут:
- копия технических условий;
- уведомление о подключении;
- договор энергоснабжения;
- электронная квитанция и др.
В каком разделе заявления прописывается адрес ЭПУ?
В современных формах заявлений (форма обращения в Личном кабинете клиента на сайте lk.rosseti.ru‚ а также в бумажном варианте) поле называется:
- «Адрес электронной почты»;
- «E-mail заявителя»;
- реже — «ЭПУ» (электронный почтовый узел).
Примеры правильного заполнения
| Вид заявления | Пример ввода | Что нельзя писать |
|---|---|---|
| Заявление на технологическое присоединение | ivanov-petr@mail.ru | temp_mail_12345@mailinator.com (одноразовые почты) |
| Заявление на увеличение мощности | ooo-stroy@barnaul.ru | «нет» или «по телефону» |
| Заявление на перевод на прямой договор | sidorova.elena@gmail.com | «к/с 0000» (банковские реквизиты) |
Что делать‚ если адрес почты меняется?
- Зайдите в Личный кабинет клиента → раздел «Контактные данные» → измените e-mail.
- Если подаёте бумажное заявление — сразу укажите новый адрес и приложите ксерокопию первой страницы паспорта.
- Важно: если почта уже указана в старом договоре‚ достаточно направить в районные Россети заявление-дополнение формы ЭПД-1 (Электронное почтовое дополнение).
Распространённые ошибки
- Опечатки в домене — @mail.r вместо @mail.ru.
- Лишние пробелы перед «@» или после него.
- Недопустимые символы — «‚»‚ «;»‚ русские буквы после «@».
- Использование временной почты — письма от Rosseti могут быть заблокированы спам-фильтрами.
Откуда взять «правильный» адрес ЭПУ‚ если у меня его нет?
- Mail.ru — быстрая регистрация‚ русский интерфейс;
- Yandex.ru — бесплатно до 20 Гб;
- Gmail.com, удобен для смартфонов;
- Gosuslugi.ru → «Моя почта» — официальный ящик для взаимодействия с госорганами.
Контакты для уточнений
Если сомневаетесь‚ какой именно e-mail указывать‚ позвоните в Контакт-центр Россети:
- 8-800-220-0-220 — единая горячая линия (РФ‚ бесплатно);
- +7 (495) -37-01-01 — для звонков из-за границы;
- E-mail службы поддержки: help@rosseti.ru;
- Онлайн-чат: lk.rosseti.ru → «Поддержка»;
- Ближайший клиентский офис: найдите на www.rosseti.ru во вкладке «Офисы продаж».
В поле «Адрес ЭПУ» в заявлении Россети нужно писать достоверный‚ постоянный e-mail‚ которым вы регулярно пользуетесь. Это гарантирует‚ что все важные документы и уведомления придут именно к вам вовремя.